scoot这波估计有人工作不保

哈哈，刚刚收到scoot回复是scoot CEO亲自下手写的，We assure you that Scoot takes this incident very seriously and will conduct an internal review looking into how to further strengthen our internal processes. We have also informed Singapore’s Personal Data Protection Commission of the incident. 应该是有人要倒霉了

下午收到的时候真的吓一跳前段时间因为家人回国买机票，还以为是不是当时买了然后自己忘记了？？马上去官网查booking.....

me too刚开始也是吓一跳，以为定错航班了，因为我接下来一家子要从广州飞新加坡

问题是2点多的事故，到现在才reply这种算severity A级别的,万一全部人都去raise ticket给customer service，造成大量资源浪费，简直了！

而且A2P发邮件有费用
发了这么多，估计也要些钱…

估计还是做了一下限制的我就没收到，最后一次坐Scoot在2017 年
哈哈

估计你的记录超过了他们的retention period

哈哈 这个engineer就不知道加个where？

我昨天收到邮件后非常淡定我清楚他们肯定搞错了，因为唯一的一次飞酷航经验实在太糟糕，已经被打入我的黑名单了。

去年十月第一次坐酷航，因为胜安取消了这条航线。原本没有买旅行保险，结果还没出发呢，回程时间从中午被改成半夜十二点。有经验的同事听说后，建议我买保险，说酷航经常临时更改时间，可能还没完呢，于是我就买了。

果然上了飞机，就被通知说软件故障，需要半小时修理，结果半小时又半小时，没有冷气和不分发饮料和食物的情况下，晚上7点起飞的飞机，让满满一飞机人从六点坐到九点多，实在修理不了，才让全部人下飞机。期间有一对夫妻说即使修好了也不敢坐这架飞机了，能不能让他们下飞机回家，机票行李可以都不要了，当然是被机长拒绝。为什么我这么清楚，因为我花了额外的钱，买了第一排的座位，就在驾驶舱外，看得清清楚楚。

下飞机时给的理由是换飞机继续飞，结果从九点多又一直等到11点，才说中国机场不让进，只能第二天早上七点起飞。一开始说给每个人安排酒店，让我们等他们联系酒店，等了半小时后又说本地人只给报销50块打车钱，让自己回家。没办法，到家半夜一点马上睡觉，早上5点又起来往机场赶。到了机场工作人员说打车钱报销，不是按每人算的，我和老公一起订票，所以两个人只能报销50。还得回新加坡后再去柜台报销。

三天后回程，被更改后是半夜12点起飞，果不其然，11点多又通知延误到一点半。回到新加坡，问谁都不知道在哪报销打车钱，后来回家打电话问酷航，说是必须自己回机场柜台报销。

最后保险公司因为飞机延误，我和老公每个人赔了大概2、3百块。经过这次，我就发誓再也不坐酷航飞机，即使过了一个月后因为我去投诉，给我和老公每人发了500块一年有效的voucher。

我就没收到邮件我们订的酷航一个多月后的机票

请问怎么去投诉酷航呢？除了打客服电话还有其它办法吗？

收到19封，惊呆然后都被我怒删了。。

也就是说最后如果你不投诉，酷航连1000块的voucher 都省了哈

这complain老值钱了，文采肯定不错，值得学习下。。

客服电话没用app里有个联系电邮。写email比较管用，也有个记录。

我收到了但是去一个从未去过的城市的机票信息。我以为定错票了……

文采一般，就按照事实重述一下我前面写的应该更正一下，“可能是因为我的投诉”，才收到voucher的。酷航回复的email只有道歉,没有提过赔偿。我猜想应该不止我一个人投诉了，那天很多乘客都非常不满意酷航的安排，回程时还发现好几个去的时候一趟航班的面孔，都是遭了两茬罪的。

每封title都是URGENT！看不尿不尿

心疼下那个发错邮件的弟兄同作为粗心的人，发邮件之前一般要检查三遍。。。

够力够力ceo是背锅的吧

肯定不是人工发肯定系统发的 条件设错了，从数据库拿数据限制条件错了或者漏了

也是要人工设定啊

层主的经历太惨烈了我也被酷航延误过，凌晨的航班下午通知改到早上飞，还好可以在家稍微睡一会儿...不过现在看了你的经历恐怕以后不敢坐酷航了

我是一份没收到的幸运儿就年初订过一次，因为covid19最后没飞。但是退票过程实在崎岖实在辛苦，我也估计从此不飞他家了，所以发来我也不会有惊喜。

我收到了12封被手机吱了12下，哈哈