我了个大草，用渣打Singpost卡的童鞋们要注意了！好大的坑！
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昨天一晚上没睡好，因为看了我的渣打Singpost卡帐单。
大家知道渣打Singpost卡的主打卖点是online transaction给7%的cashback, cap在$60每月，前提是月消费最少$600。也就是说，你每个月只要在网购上花$857.15及以上，就可以拿到$60 cashback.
自从OCBC Frank Card要求非网购消费要先达到$400才给网购消费的6% rebate之后，我就开始转用Singpost卡来网购了。
平时一般都是凑600块，没有买到$857.15, 而且所有消费里也不全都是网购的，所以我也就没有注意他们给的cashback到底准确不准确，只是看到帐单上显示返了几十块钱就算了，心想银行算的应该不会错吧。就这样，这张卡已经用了2年半了。
最近两个月我网购比较多，每个月都有1000以上，按道理说我的cashback应该妥妥滴有60块，但是帐单显示只有20多30多。
思前想后觉得不妥，于是我昨天半夜12点多打了电话去渣打服务热线。
搞笑的来了，我被告知：有些交易被认可为网购，有些不被认可，这都是看他们的系统区分。
我说：你们怎么区分的？我们消费者怎么知道你们是怎么区分的？
答：我们的系统有自己的程序来区分。
我：好，你看一下我的五月帐单，Groupon, Redmart, Amazon US, AirAsiaGo，这些算不算online purchase?
答：Groupon的交易有些算online的有些不算。
我：（WTF。。。） huh?? 哪些算哪些不算？！其它的呢算不算？
答：请您稍等两分钟，我帮你查一下。
（两分钟后）
答：你好，我帮你查了，刚才你说的这些交易，Groupon, Redmart, Amazon US, AirAsiaGo这些都不算Online交易，都只有0.2% cashback.
我大飚火：什么？这些都不算？那还有什么算online交易你告诉我？！这些只在网上卖东西的网站，连个店铺都没有，你告诉我不算online交易？！你有没有常识？？
艾玛，一写就气。先去做饭，等下再来续更。
你们说渣打这个鸟银行是不是要搞事情！！！！！快查查看你们的Singpost卡帐单！
[二更]
热线接线员表示理解我的愤怒，说：如果您觉得这个Singpost卡不好用，Cashback不清楚的话，其实你可以用我们的Manhattan卡的，那个就没有什么限制，你消费就有cashback拿。
（Excuse Me?!这是什么鸟逻辑？）
我快要咆哮了：我还要你教我用哪张卡？！Manhattan Cashback 多少percent? Singpost cashback 多少percent你告诉我？！ 放着花$600拿7%的不用，我要花3000块才拿3%, 你是不是当我傻？再说如果不用singpost卡了，我为什么还非要用你们渣打的其它的卡？我不会用其它银行的啊！！！你到底有没有常识啊？！
小伙子表示自己有常识，然后说给我返回本月的Cashback, $60.
我说：那以前的呢？我都被你们坑了2年多了！
答：以前的就没有办法做了。
我：那以后的呢？每个月我都要打电话来问你们要钱？！还是买东西之前都要打电话问你们可不可以买有没有cashback?!
答：以后也不可以的，我只可以帮你一次而已，其它的beyond my power了。
我：（WTF!!!!) 这什么鬼！你们要是耍赖我会追究到底！
答：不是耍赖，这个我们也没有办法，这个给不给cashback不是我们银行决定的，是Visa公司决定的，他们认可哪个交易转多少钱给我们，我们就给顾客的。这个我们的Terms & Condition里有写的。
我：你再说一遍？！你确定不是你们银行的责任？你们银行完全没有责任？！都是Visa的责任是吗？
答：是的，我确定。
我：OK，你先帮我搞定这个月的cashback refund, 然后你叫Visa公司的负责的人联系我，我要问清楚看到底是谁的责任。另外，你必须要知道，就算是Visa那边决定的哪个交易给不给cashback, 也是通过你们银行给到顾客的，卡是由你们银行发出的，用卡规则是你们银行写的，Visa是你们的合作伙伴，你们有把关的义务和责任！如果你们做不到承诺给顾客的利益你们就不要发这个卡！就不要跟Visa合作做这个卡！不是完全没有责任！你明白吗？
答：我明白你的意思，不如这样吧，我转告你的意见给我的上司，然后叫他联络你好吗？大概需要2天的时间。
我：没问题，你的上司联络我之前，麻烦你们检查我过去三年里所有的Statement, 统计一下我一共被你们坑了多少钱，告诉我怎么处理。然后我要告诉你，你说是Visa的错不是你们的错，但是我用OCBC Frank Visa卡online 买东西就没有问题，Rebate全都如数拿到。都是Visa，你们给我解释清楚为什么到你们银行就有问题了。
答：好的，您是需要我们寄给你过去三年的Statement吗？
我：那你们还不是要跟我收钱？
答：拿以前的帐单那当然会产生相应的费用的。
我：不用！我自己都有收，明天开始我都拿出来一笔一笔算清楚！
以上我Highlight的这些交易都是网上交易，总共1000多块，被告知全部都不算online交易，只能拿0.2% cashback.
请体会一下我的心情，真是哔了狗了！
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#51
分享一下：用MAYBANK FF卡在网上买KIDZANIA门票，可享受10%折扣，准备带娃去那里玩的，可以用这卡买票。
哎呀，之前是15%折扣的，刚看了一下，变成10%折扣了，555 -
#52
这张卡不是可以take taxi吗，加上master pass一起用，好像比Dash 还划算了。。。
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#53
用MAYBANK FF卡TAKE TAXI拿8%回扣，得满足这卡每月最低消费1000元。
我最近打的一直用MASTERPASS，比DASH划算。DASH只在不是通过APP叫车的情况使用。 -
#54
还是原来的frank好用， 每个月都妥妥的有60多rebate
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#55
可惜FRANK改了条款之后，就被弃用了。。。
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#56
所以，我的网购开销变小了
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#57
超过500就拿5%了啊。。。 一个月的打的钱，再加点gorcery 就到了。。。
比Dash好啊。。。 Dash的rebate是每个trasaction来算，而且都round down.
用这个卡就是masterpass 和 Dash的好处都拿到了嘛。。。 -
#58
我masterpass是连m1卡的。
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#59
我也是。在考虑要不要换。。
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#60
这么多问题啊，俺只是用的agoda，expedia，新航大笔的都没问题。小笔都用的m1
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#61
看来我也要调整一下，大笔的用DBS LIVE FRESH
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#62
现在HSBC好像on line transaction 8% 了啊
T&C apply -
#63
HSBC的哪个卡呀？
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#64
好像是前几个月的临时的targeted mailer promo，不是所有持卡人。
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#65
哦，原来如此
话说TARGETED MAILER PROMO，我听说DBS LIVE FRESH也有些用户收到信，说在线交易超过1400以上的依然继续可以拿4.55%的REBATE。不了解具体条款，因为没收到过这样滴信 -
#66
我的是HSBC visa platinum,收到mailer跟msg, 但是8% for a limited period only.
之前差点给cancel了，因为懒一直没去弄，还好还可以用几个月 -
#67
原来如此，谢谢分享！：）
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#68
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#69
别用OCBC, 真是烂到家了。原来的frank用了4年多，每个月妥妥的60的rebates。自从今年开始，问题不断，先是私自就给改成e-statement，等我request收到账单时，都是三个月后了，late payment charge 和interest一大堆，求爷爷告奶奶了三次才给waive off..
每次打hotline都要等至少30分钟以上，还动不动，就说我们会向上面反应你的情况，银行的人，会在3个工作日内联系你。尼玛，联系我了，就特么一个短信，告诉你是成功了，还是失败了。但信息里，却没写卡号或什么卡，你特么默认每家就只有一张OCBC卡么。
一句话，千万别用。 -
#70
BOC Family 现在online淘宝有多少% rebate?
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#71
DBS LIVE FRESH，说只有4月新申请的才有promotion 5%直到9月，之前申请的人，要去网上注册，只有前1万名才能成功享有这个rebate。
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#72
是的，我是老用户，所以之前去网上注册了的，是前1万名。
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#73
完全同意，OCBC那个客服电话，经常要等20分钟以上。那个I-MESSAGE，简直是形同虚设，根本不会答复，或者3周以后才来个标准答复。服务真的是差。
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#74
我的DBS live今年1月才换的，当时还没这东西，最近也register online 5%但还没收到信息
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#75
我是4月3日注册的 当天收到短信确认
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#76
难怪啦，你是新用户，从4月开始注册的都是自动加入的。
之前的就是manual register，5！！！！ -
#77
不是 我是去年9月开始就用这个卡的。今年4月手动register参加5% rebate的活动。
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#78
你可以在网银发邮件给DBS确认是不是有成功参加这个活动。我第一次注册就没成功，客服确认说没成功，让重新注册一遍，后来又注册了2遍才成功了……
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#79
感谢，已问他们了。
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#80
貌似已经满了。。
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#81
我是这周刚收到dbs的targeted mailer promo说任何卡超过2000的部分给5.88% cash rebate， 本想用woman卡结果就看到新的t&c，然后郁闷地把信扔一边了...
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#82
不错啊 我木有收到呢 可惜更改了条款
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#83
现在银行和顾客之间就像猫捉老鼠的游戏一样。 银行用一些甜头引顾客上钩，却又不想让占太多的便宜，就在小地方暗藏杀机。
所以没有办法，只好多加小心，见机而动：
1. 花时间读一下T$C 和 fine print， 就把它当做学英文和作业余律师。
2. 先少花钱试一下，等几个月看更自己的理解是否一样，再增加花费。
3. 多看论坛，大家多分享谋略。
4. 了解商家常用的诡计，如： 前10000名申请者，最多200元回扣等
5. ONLINE 的定义最坑爹，没家都有自己的解释，还前后不一致。
6. 要大胆的要求和经理级的人员对话。
我的一些经历：
1. Standard Chartered 和Frank card， CITI SMRT 的账单每个月都要看，每次都不对。
2. DBS 和 ＢＯＣ的比较准。
3. ＡＮＺ的条款最ＳＴＵＰＩＤ， 真奇怪他们怎么可能有长期的客户。
４.ＵＯＢ珍惜生命，最好别碰。 -
#84
DBS银行的一直都比较准，但是最近三个月有出现不准的情况，还是要自己检查
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#85
BOC的也不准了，刚看到最近两个月的SHOP卡的ONLINE SPENDING，我是花到准准每月500块，接线员也查了，说确实是网上消费满了500块，回头会申请给我补上，再过一两个工作日再打给我。
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#86
UOB不是刷2000每个月就好了，不是挺简单吗？ 有啥猫腻不懂
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#87
他可能说的是UOB的其他信用卡，不是UOB ONE CARD。
UOB ONE CARD的REBATE还是比较简单的，一个季度检查一次就好。 -
#88
能补上就好
我DBS给少的REBATE，5月17日联络DBS，6月14日终于给补上了。以前通常3-5天就给补上了，这次花了差不多一个月。 -
#89
我5月20日用ww充的，当天给了1X points, 今天6月16日给了9X points.
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#90
上个月用singpost卡on line定的air asia机票跟expedia hotel说都不算，只给了0.2%的cash rebate
一共花了差不多1000块，给了5块钱的cash rebate,今天打去问，说只有0.2%， 我直接讲帮我cancel了吧
话说这个卡我上个月才申请，这才第一次收到statement.
customer service 说可以帮我investigate,等待investigate结果，如果不给7%的话就直接cancel了 -
#91
别吓我，今天刚刷了 tiger airline,难道不算？
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#92
刷tiger 在signpost 卡算网上交易的。我试过了。万一觉得他们少算了可以打电话去客服说一下。
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#93
来update一下：
渣打客服打给我说：sorry for the shortage credit of the cash rebate. 他们会把缺的那部分cash rebate credit进我的account within 3 working day.
所以应该可以在下个月statement看到。