虚假宣传！乱收费！违约！辱骂顾客！看新加坡顺丰如何欺诈顾客！

题记：被广州各种不靠谱物流坑，可能说明物流市场管理不规范，导致各种妖孽都可以出来作怪。而这次被顺丰这种知名公司坑，还真是大开眼界。而且这次被坑的顾客不止几百，承诺2-4天（standard）和3-6天（economy）送货时效，很多顾客等了20多天，依然收不到。截止发稿时，依然有很多苦主的包裹被卡仓库和海关，而顺丰不仅解散了售后群，还辱骂顾客。其丑恶嘴脸，昭然若揭！Google review 245+评论只有1.7好评，大众点评只有1分好评，实至名归。





罪状1。虚假宣传。


这是顺丰最新的宣传海报，当然，很多顾客上当受骗是因为阅读了这篇公众号文章。



文章中不仅提及了时效，作者也表示，除了顺丰，其他快递已经停止办理业务。



然而后来被卡货的苦主们开始去其他快递咨询的时候，才恍然大悟，原来Fedex和DHL都可以邮寄，并不像顺丰自己说的那样只有他们在工作。而且同时期使用DHL邮寄的顾客，只等了2天就已经清关，跟被顺丰卡在新加坡10多天的苦主比，简直大相径庭。





你以为只有口罩被卡吗？不不不，看这位苦主，不仅口罩，奶粉也被卡。




当然，跟虚假宣传相比，更可恶的是时效违约。文章中承诺的2-4天，或者稍微延长，都是虚假广告。



当顾客实际使用服务的时候，却发现跟宣传完全不是一回事！且往下看。

罪状2。乱收费。天价运费。


2kg运费374？

A。加收体积费。



以8kg为例，顺丰官网承诺的时效是2天和3-6天。价格如图。然而实际价格确实代收点叫多少就是多少，完全不按照规定费用来。



一些顾客只是邮寄了4-8盒N95口罩，依然被收了8kg重量的费用。理由是体积费。而所谓的体积费是按照顺丰箱子尺寸收费的，比如4-8盒口罩没有装满整个8kg的箱子，那么也是按照8kg收费。而一盒3M口罩的实际重量只有250g！



（更多受骗顾客截图待补充）

B。管理混乱，代收点乱收手续费。



不仅代收点，连快递员也可以漫天要价。



代收点乱收费，顺丰总部不管，把顾客当皮球踢来踢去。
（更多受骗顾客截图待补充）

C。寄付件被再次收费。



明明是寄付件，代收点工作人员做错，划成到付，后面加了一行英文更正。



结果国内收货人，又被收了一次快递费。2kg的货收费295，是否天价运费明眼看客一目了然。



没有官方海关收据，顺丰直接乱开到付单，充当海关税收单。



单上明明写的寄付，收货单上又写了一次运费+燃油费，最后又写成了税金。其乱收费体质一目了然！
（更多受骗顾客截图待补充）

D。无法提供关税收据，不论多少报价，全部收税。



（更多受骗顾客截图待补充）

罪状3。严重违约！等20天收不到包裹！






作为心急邮寄口罩给国内家人的顾客，即便是虚假宣传和乱收费，都能忍了。然而万万不能忍的是被欺骗，无法按照规定时间及时送货。这其中包裹揽收，没有物流信息，包裹被卡仓库和海关10多天的情况比比皆是。









海关卡住，可能说明需要抽查包裹。










7号揽件，25号包裹依然卡在HK青衣。这就是顺丰承诺的2天和3-6天送货时效。



而包裹揽收后，7-10天没有物流信息，或者在仓库没动，那只能说明是快递公司内部不做事，耽误包裹行进。








（更多受骗顾客截图待补充）

罪状4。虚假报关。






（更多受骗顾客截图待补充）

罪状5。包裹严重破损。口罩被盗，被掉包。






罪状6。污蔑新加坡海关管制出口口罩。






而有心的顾客亲自去跟海关核实，发现并没有所谓的新政策，新文件，或者任何出口禁令。





跟中国顺丰客服联系的苦主爆料：







是新加坡顺丰自己准备材料不足，而非当地客服借口的海关问题。还有顾客等了10天，包裹不出也不退，进退两难。


罪状7。顺丰辱骂顾客，解散售后群。


除此之外，很多其他受害者也在其他平台发表了对欺诈顾客的不负责任的顺丰的不满。









看的评论越多，你越会发现，顺丰不仅在新加坡时效和服务很差劲，在香港依然如此。



想要选择快递公司的后辈一定要擦亮双眼，不要被其迷惑，顺丰速运是一家需要重新审视其信誉的快递公司！

有人问20多天的空运记录，加上高额的运费，还能叫快递吗。



是时候联合起来向此种坑害顾客的不法奸商讨回自己损失的运费，时间，精力，以及未及时送到口罩造成的人民生命财产损失。