虚假宣传！乱收费！违约！辱骂顾客！看新加坡顺丰如何欺诈顾客！
龙衣坊 • • 949 次浏览题记：被广州各种不靠谱物流坑，可能说明物流市场管理不规范，导致各种妖孽都可以出来作怪。而这次被顺丰这种知名公司坑，还真是大开眼界。而且这次被坑的顾客不止几百，承诺2-4天（standard）和3-6天（economy）送货时效，很多顾客等了20多天，依然收不到。截止发稿时，依然有很多苦主的包裹被卡仓库和海关，而顺丰不仅解散了售后群，还辱骂顾客。其丑恶嘴脸，昭然若揭！Google review 245+评论只有1.7好评，大众点评只有1分好评，实至名归。
罪状1。虚假宣传。
这是顺丰最新的宣传海报，当然，很多顾客上当受骗是因为阅读了这篇公众号文章。
文章中不仅提及了时效，作者也表示，除了顺丰，其他快递已经停止办理业务。
然而后来被卡货的苦主们开始去其他快递咨询的时候，才恍然大悟，原来Fedex和DHL都可以邮寄，并不像顺丰自己说的那样只有他们在工作。而且同时期使用DHL邮寄的顾客，只等了2天就已经清关，跟被顺丰卡在新加坡10多天的苦主比，简直大相径庭。
你以为只有口罩被卡吗？不不不，看这位苦主，不仅口罩，奶粉也被卡。
当然，跟虚假宣传相比，更可恶的是时效违约。文章中承诺的2-4天，或者稍微延长，都是虚假广告。
当顾客实际使用服务的时候，却发现跟宣传完全不是一回事！且往下看。
罪状2。乱收费。天价运费。
2kg运费374？
A。加收体积费。
以8kg为例，顺丰官网承诺的时效是2天和3-6天。价格如图。然而实际价格确实代收点叫多少就是多少，完全不按照规定费用来。
一些顾客只是邮寄了4-8盒N95口罩，依然被收了8kg重量的费用。理由是体积费。而所谓的体积费是按照顺丰箱子尺寸收费的，比如4-8盒口罩没有装满整个8kg的箱子，那么也是按照8kg收费。而一盒3M口罩的实际重量只有250g！
（更多受骗顾客截图待补充）
B。管理混乱，代收点乱收手续费。
不仅代收点，连快递员也可以漫天要价。
代收点乱收费，顺丰总部不管，把顾客当皮球踢来踢去。
（更多受骗顾客截图待补充）
C。寄付件被再次收费。
明明是寄付件，代收点工作人员做错，划成到付，后面加了一行英文更正。
结果国内收货人，又被收了一次快递费。2kg的货收费295，是否天价运费明眼看客一目了然。
没有官方海关收据，顺丰直接乱开到付单，充当海关税收单。
单上明明写的寄付，收货单上又写了一次运费+燃油费，最后又写成了税金。其乱收费体质一目了然！
（更多受骗顾客截图待补充）
D。无法提供关税收据，不论多少报价，全部收税。
（更多受骗顾客截图待补充）
罪状3。严重违约！等20天收不到包裹！
作为心急邮寄口罩给国内家人的顾客，即便是虚假宣传和乱收费，都能忍了。然而万万不能忍的是被欺骗，无法按照规定时间及时送货。这其中包裹揽收，没有物流信息，包裹被卡仓库和海关10多天的情况比比皆是。
海关卡住，可能说明需要抽查包裹。
7号揽件，25号包裹依然卡在HK青衣。这就是顺丰承诺的2天和3-6天送货时效。
而包裹揽收后，7-10天没有物流信息，或者在仓库没动，那只能说明是快递公司内部不做事，耽误包裹行进。
（更多受骗顾客截图待补充）
罪状4。虚假报关。
（更多受骗顾客截图待补充）
罪状5。包裹严重破损。口罩被盗，被掉包。
罪状6。污蔑新加坡海关管制出口口罩。
而有心的顾客亲自去跟海关核实，发现并没有所谓的新政策，新文件，或者任何出口禁令。
跟中国顺丰客服联系的苦主爆料：
是新加坡顺丰自己准备材料不足，而非当地客服借口的海关问题。还有顾客等了10天，包裹不出也不退，进退两难。
罪状7。顺丰辱骂顾客，解散售后群。
除此之外，很多其他受害者也在其他平台发表了对欺诈顾客的不负责任的顺丰的不满。
看的评论越多，你越会发现，顺丰不仅在新加坡时效和服务很差劲，在香港依然如此。
想要选择快递公司的后辈一定要擦亮双眼，不要被其迷惑，顺丰速运是一家需要重新审视其信誉的快递公司！
有人问20多天的空运记录，加上高额的运费，还能叫快递吗。
是时候联合起来向此种坑害顾客的不法奸商讨回自己损失的运费，时间，精力，以及未及时送到口罩造成的人民生命财产损失。
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#1
鬼知道我在过去这个月经历了什么？！2月6号寄出口罩的时间，怎么会想到我3月1号还在维权？
寄的时候顺丰说正常3-5工作日，想想国内的疫情，这个时效可以接受。没想到根本没国内什么事，因为这口罩压根就出！不！了！新！加！坡！
顺丰说是海关扣压，海关澄清后又甩锅给贸工部。贸工部澄清以后，又说找了大使馆放行，发个快递你当是撤侨？！整整快一个月，客服一问三不知，永远说在海关查验，人家不验DHL不验Fedex专验你顺丰？
大家当初排几小时的队去顺丰寄是口罩，到头来顺丰戏精附体，谎话一个接一个（偏偏坡政府部门服务好，一个一个给戳穿）。加了这个群再知道原来不止我一个人苦逼呵呵呵呵
不是不支持中国企业，如果下次寄东西不指望对方能收到，我会考虑顺丰的 -
#2
就为了评价注册的了狮城帮的账户，我也是受害者，身边也有很多朋友遭遇新加坡顺丰的无耻下流的欺骗，我们猜想和中国顺丰不是一家的吧，不然真是给中国企业丢人了，关于造假收据我们还有别的实锤罪证，欢迎联络[tongue][tongue]
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#3
实在颠覆了我对企业管理的认知
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#4
寄的时候顺丰说口罩不用收据，维生素的收据我没他们可以收费提供。提供的就是这个唉，我要是海关看到ko zhao估计我也不给清关啊
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#5
实在太长，手机屏幕不够，纯顶
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#6
发去微博吧！！！@顺风 跟总部投诉！！！！
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#7
终于有人站出来说实话告诉大家真相了。他们解散群的时候我还不懂怎么回事。原来是跑路了！！！之前我还发帖子问过另外一个评分1.7的物流怎么样，很多人跟我说口碑差，这才选了顺丰。结果顺丰评分也是1.7。刚出虎穴又入虎口，这是什么鬼！！！我发的顺丰等了24天！这tm也叫快递，那个叫blue的B，又建了一个群在骗人了！
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#8
我就是那个blue 第一，我不是顺丰的人，第二我骂人是因为水冰月骂我，我绝对会骂回去，还贴出图来骂我，
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#9
你不是顺丰的人，你在售后群里踢人？这谎话不太高级吧，重说！
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#10
只对水冰月打码，还真公正
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#11
终于有人站出来说实话让大家知道真相了。我被踢出群的时候还不明所以，现在来看他们是跑路重新建群忽悠其他不明状况的新人！真是太可恶了。收了我3位数的运费，运了25天，搞什么啊！这还叫快递！！！那个叫blue的竟然公开骂人，就这素质的物流公司不坑人才怪！必须维权！
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#12
你这样的不团结 你的小伙伴们知道
吗？？？？ -
#13
顺丰 顺丰 我是小号 我在这里
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#14
我什么时候说我是顺丰的？你们硬说就是了？我只想表明，如果水冰月不骂我，我绝对不会骂
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#15
做人一辈子，人品做底子 - by 顺丰微信群助理Angel
希望你们一起努力 -
#16
你干什么踢人？ 把大家解散了？ 本来就是售后群 ，几百号人的快递发不出去，投诉无门，在群里说了真话，就被你T了！
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龙衣坊 楼主#17
你以为没有投诉吗，微博很多苦主已经@了N多次，从10几号就有人开始写，可是。。。
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#18
一起努力做个好人 ———— 顺丰
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#19
你不是做贼心虚，为什么要解散群？为什么要把我们这些苦主全部T出去？几百号人的快递都发不出去，在群里面说真话，还被踢！水冰月说了真话，你就狗急跳墙开始骂人，踢人，解散群！你不是顺丰人，你建这个群干什么？是因为好玩吗？
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龙衣坊 楼主#20
群众的眼睛都是雪亮的，我再帮你补一张。
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#21
lz...辱骂顾客那张，墙裂要求把语音部分转换一下.....谢谢
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#22
在群里发照片的那些人，从别人朋友圈拿照片先把照片中的无关人员码掉，至少也简单的裁剪一下，只留下相关人员的照片。
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#23
我的顺丰快递2月5号在牛车水寄出，不到3kg的口罩按8kg的收费并且不给收据。寄出时问工作人员是否需要提供口罩的购物小票，工作人员说不需要。以防万一我在顺丰官网上上传了收件人身份证和购物小票。期间快递一直压在新加坡仓库没寄出，打客服电话说是海关在检验。2月28号好不容易家人收到包裹了，顺丰快递人员向我家人收取73人民币的增值税，我的快递报价是136新币，不到1000人民币是不需要交税的。交钱以后也没有提供海关税单给收件人，只能从顺丰的官网上下载一个pdf的回执单。顺丰官方不采取措施管理一下这种不合理的现象吗？太丢国内企业的脸了，疫情时期赚这种黑心钱简直丧心病狂。
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#24
3kg口罩是按体积收费的，50片装口罩重量大概是200克，3kg大概合15盒，2月5日口罩的价格大概已经涨到20块50片，所以15盒大概是300新币，报价136新币是有点偏低了。
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#25
N95口罩1-2盒的体积是2.5kg……你算错了……2月5日N95的市场价超过$38一盒（$38还是工业N95的价格）医用的要贵一些……体积大而轻的物件，快递是按照箱子收费的.......我刚查了一下我之前发的口罩20天到的but是通过安捷快递发的
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#26
他只是说3kg口罩按8公斤收费，不知道是啥口罩，我按一般口罩算的，否则更多
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#27
Sorry...帖子看得我眼花缭乱，看串行了.......1kg的箱子最多可以挤进去3盒外科口罩.....得用挤得才行，附送一个2.5kg的快递盒子（安捷快递箱）作为参考.....根据喔这几次的邮寄经验，口罩是按照快递箱子大小收费的....体积一定超过重量.......
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#28
收据上写的2kg重量，是不是就是约定的按重量收费，那么收据上写8kg，是不是就是约定按照8kg收费，难道寄件收据不能作为双方约定吗？按体积收费应该写长、宽、高，不好意思，在你们顺丰人的计算方法面前，我应该是个小学生
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#29
十分专业的回复，不愧是110
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#30
她真得不是顺丰人
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#31
写在后面的那个47.5块钱是不是你实际付的？
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#32
寄了一盒50片的一次性外科口罩，44片n95, 25片kf94, 一共119片。只有50片的外科口罩是有盒子的。其它的口罩我把盒子去掉了，用一次性密封袋装的。全部口罩都是我在口罩涨价前就买的，我是按购买收据实际金额报价。顺丰不收收据我也没办法，也在官网上上传了收据，但是他们还是按照他们自己的方式报价过海关。
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#33
联邦英文是什么？现在什么快递是即快捷又靠谱的？求推荐
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#34
谢谢
看来真需要研究一下到底发哪个快递了。 -
#35
几点好奇，求解答。
1.大批量购买新加坡口罩是自用吗？
2.需要进出口文件吗？
3.看到有人指出顺丰出售收据是违法的，明知道违法为什么还要买呢？（是不是跟贩毒者与吸毒者一个道理呢）
4.关于顺丰收费问题，各位在付钱的时候没觉得不妥吗？如果觉得是恶意涨价，为什么还要付费呢？
不好意思，思考许久确实无法理解，不是有意冒犯各位。 -
#36
都是高价从网上买的，大批量肯定不是自己用，医院定向捐赠的，还有一线抗疫医生2月初买了自己医院分着用的，然后就一直被拖着，顺丰一直说新加坡海关压着，所有的证件都全部拿到了，还去外交部海关都去问了，说没压口罩。那个医生的口罩3月2号全部到齐，收了重税，口罩有少不说还很多盒子破损属于有污染的医院就无法用只能给公安厅了。他到处控诉无门无奈深夜来维权，去微博发文。一线医生现在的时间非常宝贵，结果用于维权。顺丰这是在吃人xue馒头吗？
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#37
还有啊，运费大家付就付了，是大家自己接受的，但是付的高价空运费给大家整个海运时间算什么意思？其他国外快递为什么能3-4天送达就压顺丰这绝对说不过去，骗骗低智商的可以。还有捐赠的口罩交4000+的税给一个私人账户是什么意思？海关的账户开户得借助私人名义开吗
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#38
大批量捐赠不是可以走特殊通道吗？我身边有不少捐赠的朋友和团体，要我帮大家打听一下是走什么通道吗？还有你说的医生？是不是花5新币一盒，买了1000和外科口罩的那位？我看到一个帖子，纸箱有些破损的（but用的不是专用顺丰快递纸箱，不知道会不会有这方面的原因）
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#39
为什么看包裹迟迟没动，不立刻联系客服退件呢？去选那些国外3-4天就可以到达快递呢？
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#40
你觉得大家智商都是被侮辱了吗？没有联系要退货吗？要是他顺丰爽快点退货退款你说医生不会找其他渠道吗？现在是顺丰不要face的到处宣传就他家能寄，不要face的保证只要4-6天大不要face的说和中国共同抗疫，华人想着这时候就算平时再不要脸这时候也得有点良心吧所以才一蜂窝的选他，结果呢，感觉就是那个什么我就不好意思说了，得去吃点药雄起。还有啊既然别人能够做到医生，他肯定想到了啊，不需要你教的，你教好自己就行了。另外，你要是知道绿色通道赶紧发出来让大家都知道一下。我看大家都不知道的，不知道为什么就你知道，你家开express的，那行呀，只要有良心大家不介意选你的。
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#41
另外顺丰的接受点如果觉得箱子有问题他们应该给免费重新包装的，这是中国的顺丰一向做法。所以不要把责任推到箱子上，这个锅箱子不背
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#42
看来这年头人不能热心肠
好奇你们会怎么继续根据自己的想法去曲解解读别人的话
不说顺丰十恶不赦的人，都是顺丰的人 -
#43
你说的可是这个？确实没能理解你说的话。
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#44
现在事情发展怎么样了？口罩收到了吗？
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#45
千万不要用顺丰！去年我给家人寄点保健品，按顺丰要求提供了收据，本人身份证复印件，顺丰承若3-5天送到。然后就是漫长的等待，在香港海关滞留多天，在我追问下顺丰又说要提供这样那样的证明，如果不能提供，就让退回，还需要寄件人再付退回的运费。这事什么烂公司！！！骗子流氓公司！早说清楚不要这么骗人，我们就会选择DHL，东西10000%按时送到！这次疫情期间，我给家人寄口罩两次，选择DHL，服务好，追踪好，速度快，收费合理，周二中午寄周五下午家人收到。擦亮眼睛，拒绝顺丰！！！
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#46
你们咋不去干一仗呢，光在网上玩口水
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#47
顺丰速骗 2月7号寄的口罩 4个星期才到 12盒口罩用2个顺丰4号箱装 收费S176 不给收据 我购物票是S497 他填单两个S180 到国内还收我家人364人民币的增值税
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#48
从你的描述中我看不出顺丰哪儿骗了啊?
1. 在现在疫情的情况下没人能保证几天之内到，而且这个属于不可抗力。
2. 包装尺寸的话， 12盒口罩2个4号箱（专门查了下4号箱的尺寸）应该不过分吧， 收据DHL， TNT 都没有， 一般都是发运联上写上价钱， 原件给你就好
3.增值税只要证明是海关收的，没毛病啊。 -
#49
我也寄了顺丰 是真的垃圾。收费42新币 寄了一盒口罩 花了20多天
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#50
我覺得可惡至極，社會的美好被這群人弄的不復存在