新加坡新护照无法使用电子通道回来
natelie • • 45610 次浏览刚拿到新加坡新护照2个月就去了马拉西亚JB玩，出关时候什么问题都没有（ 我从BUGIS做车去WOODLANDS关卡局），一路顺利出关，没有任何问题到达JB。但是在回新加坡的时候，坐火车从WOODLAND关卡局进新加坡，竟然无法使用电子通道，第一道门都没有打开。于是排队去人工通道，结果被告知，no data information load. 工作人员让我去ICA查下，很奇怪。
于是第2天我就去了ICA， ICA告诉我的新加坡新护照没问题。不知道论坛里有没有和我一样经验的小伙伴们，求告知。目前我还是不知道到底是什么问题导致的。谢谢大家。
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#1
现在全部电脑化，有时候IT方面出现问题的话，通常柜台人员是无法解决的。建议你写email到他们的Customer Service。上次我申请LTVP，系统怎样都不让我提交，后来就是写email，又叮叮咚咚查了2个礼拜，才查出原因。。
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natelie 楼主#2
我去ICA查了, ICA态度很好，他们让他们的IT部门查了。他们说我护照没问题。所以我才觉得很奇怪。他们也没找出原由。
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#3
偶尔会发生这种情况，特别是新护照。以后一般就不会了。放心吧
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natelie 楼主#4
谢谢您，看您的答复，心里放心许多了
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#5
我跟你情况一样， 只是坐火车进出关卡的时候无法使用自动通关，但是坐bus进出就可以使用自动通关，在樟宜机场也可以使用自动通关。
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natelie 楼主#6
你后来有再尝试过坐火车吗？还是一样不行吗? 我又要再去坐火车了。担心还是不能使用自动通关。
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#7
尝试过两次不行，这个月月底会坐火车再试一次，但是坐bus和飞机还是用自动通关
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natelie 楼主#8
更新给你，今天我刚又坐了火车回来，来回都还是不可以用电子通道，来回都排了很长的对，OFFICER的回答都是”我的护照没有问题，如果柜台这边没问题，应该是可以刷电子通道”，所以他们也困惑为什么我不能刷。所以到目前为止，火车我们还是无法用电子通道同行。
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#9
谢谢你， 这就不知道怎么办了
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#10
写邮件打电话投诉，这很可能是ica系统的bug