Qoo10开店那些事儿

然后下一个按钮是 Item option 这个非常的重要，先在心中假设我们要做一个手机壳商品的选项，带着这个假设去看下面的选项会让你更好的理解，首先是第一行，make combination--x level,后面两个基本不用，就先不说，只说第一个，手机壳一般有两个选项，型号和颜色，
当然也有可能是三个，四个，这个看情况而定，比如现在我们确实就是两个，而且型号的值有iphone 6, iphone 6 plus 这两款，
颜色的值有 red, black这个两个，我们需要把他们自动combine一下，点击下面的apply按钮就会自动组合，会得到以下4种组合，
iphone 6 red, iphone 6 balck, iphone 6 plus red, iphone 6 plus balck, 这样的组合看不出有多大的效率，想象一下，如果你有4个选项，
每个选项有4个以上的值，这样就有64个组合。

为了简便起见，我删除了color 这个选项，仅留手机型号选项，在iphone 的右侧框中输入iphone 6, iphone 6 plus 中间用半角逗号隔开，点击apply, 就如下图所示，产生2个组合， 我们看划红圈的地方，price 和Qty, 这两个默认值是0，
但是我们现在做了更改，我解释一下什么意思，price 是在你原有的基础上加价的，假设之前的基础价是$12.99，

那么如果顾客选择iphone 6， 系统就自动更改$12.99变为12.99+1.99=14.98， Qty是产品的库存量，
顾客购买一个只会，系统就会自动减1，以便提醒你哪些产品快没有库存了，
下面剩下其他的选项默认不用填写

下一个是 Additonal shipping information ， 主要是设置退货地址，商品重量，发货时间安排上门取货等信息，基本上都是默认设置就好，不用更改，这里面重点说一下Available date 这个选项
你需要设置一下，即顾客下完订单之后你什么时间发货？顾客肯定是希望越快越好

最下面的store pickup,就是上门取货，这个目前只适用于新加坡本地的卖家，不少本地卖家都会选择Store pickup，
很多本地卖家认为，设置上门取货，能明显增加顾客的忠诚度，从而增加顾客的复购率，有一个买家是做家用收纳用品的，
store pickup 做了一年，结果第二年30%的订单都是客户线下电话联系和上门购买的。

下面我们点击展开Promote item and set benefits for customers. 这里主要是用来做产品推广设置的，从两方面来设置，一是 Advertisement  & Display, 这一块后面有详细的介绍。


另外一个是Benefits to customer，这个我解释一下，第一行是Discount, 我们点击前面的对勾之后，
右侧就会相应的出现折扣的形式：固定值还是百分比？时效？即在哪段时间内促销有效，甚至具体到几时几分，
下面的Qpoint offer, 和 Q-stamp offer设置同discount相类似。

通过以上操作，商品的信息都填写好了，下面我们点击 list item发布即可，然后会出一个对话窗口，提示你商品会在1~2个工作日内成功展示在网站上面，因为Qoo10的工作人员需要先检查一下商品信息，以确保没有错误。

新加坡Qoo10网站后台QSM促销设置讲解----------------------------------------------------------------------------->

1）明白的Qoo10的促销推广机制

Qoo10上的促销核心机制就是卖家在后台通过竞标广告位来实现，什么意思呢？简单的说，就是官方平台上有一些特定的广告位，
这些广告的展现形式就是商品或者店铺的图片，点击之后就会转到具体的商品或者店铺页面，从而帮助卖家提高人流量，

你可能会问怎么个竞价法呢？其实很简单，每天下午6点开始到第二天的下午5：50，这段时间卖家可以在后台竞标，
而根据广告类别的不同，广告位数也不同，一般4~6个，那么谁的出价高谁就排在前面，每日下午5:50结束，
公布结果，那么你的产品就会在第二天显示在对应的位置。如下图所示：

2）认识4种广告类型
Qoo10站内的广告产品相对来说比较简单，主要的就4种，其实每种的设置流程相差不多，
所以后面我会集中讲解一种，剩下的3种大家自然就会了，我们先来看一下这4种广告都出现在哪里？

我们来形象的感知一下，首先是Deal plus 广告，这类型的广告位包含两种子类，一种就是本身，
也叫Deal plus， 另一种子类叫 GROUPBUY Plus, 分别有10个和6个排位，主要出现在首页和各类目页，
如下如所示，A代表deal plus, B 代表groupbuy plus、

第二种广告类型叫做Category plus, 是在类目中出现的，比如下图，是在women clothing 这个类目下面的，一共有5个位，即下图的B区；

Qspecial 是第三类广告，主要出现在首页和个类目页面，在首页主要是展示商品的，
只展示前3个位置，在类目页面主要是展示Qstore,一共4个位置，下图为中的A区即为Qstore的广告位展示，

最后一个类型的广告位便是 Keyword plus,就是买家用Qoo10网站的搜索框搜索相关的产品关键词，排在展示结果前面的广告位，下图我搜索“bag”这个关键词，最上面的红框便是Keyword plus 广告位，一共5个。

3）竞标操作
下面我们登陆卖家后台QSM，进行竞标，登陆成功之后，我们点击主菜单上的PROMOTION ----> Plus display






然后我们就能看到下面的这四种广告类型了A，B，C，D，我主要讲第一种，Deal plus ；
我们先点击 Deal plus 这个tab，前两行是解释性文字，告诉你该类型广告展现在哪里，


下面deal plus的两个子类，让你选择，即deal plus 和 groupbuy plus 这两个主要的区别在于商品的促销形式，
简单的说，一个是打折，一个是团购，这里我以团购为例

那么第一步我需要选择商品所在的类目，比如说我是女装的，如下图，点击women fashion，
然后右侧会显示相应的数据，首先是Bid information，最主要是可以知道每天有多少人看这个类目，

目前是3268人每天，相对来说还不错，然后中间的表示bidding list， 就是我们当前的竞标，可以看到前5名的竞价，
还有剩余时间，最后一个表示 winner list, 这个是昨天结束时候的前五名竞标结果，其实就是给我们一个参考，

你看昨天的第一名竞标出价为6500Q-cash， 相当于S$650，对，是一天的广告位费用，
当前第一名的出价为2250Q-cash, 其实大家都是到最后10分钟才密集的出价，我以前都是最后1分钟才出价。




接下来就是具体的竞价操作了，这里我选择的是Digital & Mobile，因为我演示的账户就是做这类商品的，如下图所示，按照箭头的顺序操作

我们确定要竞标广告位的产品后，下面就是要开自己的出价了，有这么几个选择，1天的，3天的，5天的，
通常情况下我建议你选择1天的，因为前5名的广告位的竞标出价每天都不一样，填写Q-cash,

注意这个Q-cash 类似于一种平台的积分，需要花钱买的，而且买了之后是不可以提现的，只能花掉，
10 Q-cash = S$1，最后点击place bid，参加竞标了，当然你也可以根据别人的出价再次回来修改出价，或者取消竞标；




至此你便完成了一次竞标，同理，其他类型的促销广告也大致如此步骤，操作上并不难。

小结：
促销广告是平台电商提升销量最有效的方式，没有之一，不管你是新开的店铺，还是Power seller，
如果你想快速增加销量，就一定要用好促销广告，而实际情况是，90%以上的促销广告都是亏钱的，

广告投放要配合销售策略，很多卖家之所以得不到好的广告效果，是因为缺少有效的销售策略
这一节会在后面介绍，你可以回到#9楼，查看提纲，找到对应的楼层

新加坡Qoo10网站后台QSM订单发货讲解

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Qoo10的发货流程相对来说并不难，我们只需要记住核心步骤即可，这里我总结为6步，其实完全可以为4步，
但为了全面一些，这里我还是设计了一张流程图：

第一步仍然是打开QSM后台
登录地址：http://qsm.qoo10.sg   然后输入你的用户名和密码，登录成功之后，
点击主菜单上的shipping & claim ---> shipping， 如下图所示

在打开的页面中，我们先来看一下下图划绿线的部分，分别是Awaiting payment（加入购物车但未付款成功的订单）,
New orders（买家已付款等待卖家发货的订单）,Order confirmed（卖家已更新发货预计时间的订单）,

这分别代表着订单的状态，下图大家看到的便是店铺当天的订单，有效订单为114+25=139，再看下面划红线的为快递的方式，
我的店铺目前支持两种，一种是Non-registered mail, 我选用的是 singpost normal mail, 一种是Standard 我选用的是Qxpress

1）查看Awaiting order
其实就是上面的第一个划绿线的Awaiting payment，当天有5单，顾客放入购物车但是付款不成功，这种情况一般有两种，第一种是顾客确实想购买，但是他可能使用的是eNETs这种付款方式，因为我发现eNETs付款经常会不成功，还有一种情况就是竞争对手故意刷单，因为Awaiting order有效期为7天，如果顾客不付款，在第8天平台会自动清除，但是在这7天当中，商品的库存数会被相应的减少，如果竞争对手一次购买数量为几十个以上，那么你这7天的库存就一下子减少几十个，剩余如果为零，系统会自动下架你的商品，顾客无法购买，这样的情况该怎么办呢？最好是限制每个买家账户的购买该商品的数量限制在2~3个

2）查看New order
新订单就是当天顾客已经付款成功的订单，需要你查看一下，如果没有问题，就要受理发货，这里为什么要查看一下新订单，
而不是直接就受理发货呢？因为有的新订单的附加信息里面的要求可能你做不到，比如有的人就说需要换成更快的快递，


但他付款时候选择的快递是普通快递，那么这个就无法受理，因为两种快递的费用不一样，所以你需要联系顾客，
进行沟通，如果沟通无效，那么你作为卖家，有权拒绝该订单

3）确认新订单
首先上面的第二个环节已经查看过了，没有问题，那么我们先点击NEW ORDER的数字114， 然后显示如下图所示，列出了当天的所有新订单，我们找到底部的全选All

然后鼠标往下滑动，找到shipping rate detail， 然后点击第一个Tab(update estimated shipping date), 选择好估计发货日期，
因为这个是我在2016年1月22号当天截图，所以发货也是选择当天，然后点击下面的确认按钮，


这样子我们就把今天的新订单全部受理了，那么买家就会自动收到系统的邮件提醒，告诉他订单今天已经被确认，今天会发货。

4）检查订单的附加信息
很多新人，特别容易犯一个错误，就是确认完新订单之后就直接打印订单，然后安排快递来取件了，其实这是错误的，
中间你遗漏了一个非常重要的环节，即查看订单的memo信息，还有合并订单；那么先说第一个检查项，即订单的Memo信息，

这个我们需要点击 订单栏上面的 on request (detail view），然后往后移动订单信息，找到Memo to seller这一栏，
通常都是空的，但我们订单如有很多的话，就需要往下拉，看看有没有附加信息的，
比如经常遇到的就是更换收货地址，更换商品颜色，要赠品的等等，所以这里需要提前看一下

另外一个检查项就是是否有合并订单，举一个例子，你的店铺有20个商品，每个商品支持2种快递，
顾客可以自选择，然后有个顾客早上8点买了一次，早上10点又买了一个产品，但是第一个产品是普通快递，

第二个产品他选择的是Qxpress， 然后在Qxpress这个订单后面说，要求把之前那个订单合并到这里一起发给他，
如果你没看到的话，就会一个发普通，一个发Qxpress，那么顾客可能就会投诉，这个就会影响店铺得分，
所以尽量点击Qxpress的订单，看看里面的细节，是否有需要提供合并订单的，如下图

5）打印订单
这个比较简单，但是仍然有需要你注意的地方，就是不同的快递订单，打印的操作是不一样的，
所以我们通常是在已确认订单下面，点击不同的快递（见步骤1图片中划红线部分），再打印，

比如我的店铺有两种快递，我先打印Qxpress 的订单，如下第一张图所示，点击All,全选订单，
然后点击print bar code label



那么Qxpress 快递单是什么样子的呢？看下图

接下来我还需要打印 singpost normal mail 的订单，如下图所示，依然点击All,全选订单，然后点击 print address按钮

我们再来看看singpost normal mail 订单的样子，注意singpost normal mail 是不提供tracking number的，因为价格比较便宜

6）联系快递上门取件
订单我们都打印好了，接下来我们联系快递上门取件就可以了，这里操作也非常的简单，点击 Request for pickup就可以，然后需要我们选择上门取件日期就可以了，如下图

这里还没完呢，快递公司取件之后，我们还需要更新一下订单的快递状态，之前我们更新的是预计发货时间，其实一方面是让顾客知道预计时间，另一方面是告诉系统，这个订单我确认了；而当快递已经把件取走之后呢，

我们就需要更新订单的物流状态为已发货，如下图所示，需要注意的是，
Qxpress 不需要你手动更新发货状态，他是自动更新到Qoo10上的。

非常感谢楼主，长知识了

不容易啊。。。楼主花了大力气了！

简直是雷锋！虽然我不打算开店~

我想知道你贴那个例子的卖家是全职还是有正职工作的？如果有正职工作的，月营业额大概多少比较普遍？

楼主我有个疑问，我最近看到化妆品很多卖家是韩国直邮到新加坡顾客手上的，但价钱也非常低，比如一个牌子的口红，本身成本大概也的8，9块钱，他们也是买9块钱，加上运费一共是12块多。可是从韩国空运过来运费才加三块多，他们也是使用的Qxpress .运费怎么这么便宜呢？

楼主我想问问，我看到化妆品很多是从韩国直邮到新加坡的，但他们卖的价钱也非常便宜，运费也才三块多，使用也是Qxpress,他们是如何做到运费这么便宜的？

我在Qxpress里查从韩国直邮到新加坡最低也要15块多，可是比如我看的一款口红，进价差不多也得9块钱，他们也是卖9块，加上运费三块多，一共才12块多。从韩国直邮过来。这是怎么回事呢？

重新回答一下，我说的那个买家是我朋友，他跟她老婆现在一起做，2016年 一共6家店，Qoo10， Lazada, Amazon 每个平台2家，美妆和手机数码两个大类，我个人觉得他算是个别的，我现在只说正常的，正常的店铺一个月的营业额应该在S$5K~15K之间，想超过20K/月就有难度了

2012年W在Qoo10开店，一开始主要是做男装，以T恤为主，现在做的手机数码类产品，当时主要考虑到T恤成本低，即使卖不出去，也可以自己穿，W跟我住金文泰同一个大牌，他产品多的时候，会把一部分库存暂放在我们的客厅，和大多数人一样，他一开始也没有打算在Qoo10开店，那时候的Q官网很不美观，知名度也不大，所以大多数人都宁愿自己单独设计一个购物网站，W也是那样做，这算是当时W做错的第一件事，不懂有多少人一开始通过自建购物网站成功的，我觉得几率很小，一般实体商超这样的可以优先考虑自建，小卖家除非有一定的资源，不然后期没精力去操作，说一下事情的经过，还是蛮有借鉴价值的一件事。

当时W的意思是新加坡比较注重品牌，自建网站不管在美观形象还是自控上面，都有很大的优势，更重要的是不需要给Q网分成，2012年大概三四月的时候，W找到一家满意的网站设计公司，域名服务器售后服务第一年全包好像不到S$2000, 用的是wordpress设计的，W根本不懂什么程序，只是对方说新加坡90%的公司都用wordpress，于是就没多想，把合同签了，交了定金，最晚4月底网站就可以上线，这里面就有一个问题，那就是wordpress其实适合做企业网站，不适合用来开发购物网站，一般在新加坡用的最多就是Magento, Prsgcn，Opencart这三类（都是开源免费的），大家如果以后要自建的话，可以研究一下，因为Wordpress本身是一款博客系统，利用插件实现的购物功能，本身也不错，不过如果后期需要二次开发，相对来说就不如以上三种，当然最省事的就是用shopify，这种是按月付费的，功能不够可以再升级，如果你是比较有实力的实体店，建议使用Magento或者Shopify来自建，如果是中小卖家，可以选用轻一点的Opencart或Prsgcn，继续说W建站这件事，合同确定了之后，W就和最初接待他的sale沟通前端的问题，说的高大上一点就是UI设计，单单问我建议都不止一两次，每次他确定了第二天又改变想法，一周下来他连一个首页设计都没确定下来，最后时间无限往后拖，对接人员也有点不高兴的意思，让他想好了把详细的layout发过去，最后是我用word文档把W的框架结构画上去，写了说明，给人家发过去，这里也给大家点建议，如果需要给设计人员发设计要求，最好先在word文档上用文字框把框架先安排好，就是页面的排版，然后在每个版块上面写好里面要设计的内容，具体怎么设计可以让设计人员去做，等她给你出好效果图的时候你再看哪里需要更改，这样对接起来效率会很高，W是个过于谨慎的人，大部分修改都是因为他的反复，最后整个网站完工的时候都已经8月底了，结完尾款就是后台使用了，这又是个漫长的过程，可能是W问的比较细致，后来售后客服基本不怎么回复他，于是这个网站一直也没正式使用过，S$2000+4个月的时间就算是浪费了。

因为5月的时候T恤都已经采购过来，印象比较深，我自己也跟他定了几件，纯色的T恤，那种莱卡棉面料做的，透气性和弹性都比Cotton On那里卖的好很多，于是就在Qoo10上开了店铺，T恤的价格设置的几乎是成本价，主要是怕卖不出去，结果100多件不到一周就卖光了，其实这里面有个事情，就是sale manager 的免费推广，那时候新开的店铺都会得到sale manager的免费推广，现在几乎没有了，要自己花钱打广告，成本就高出很多，W开通店铺没过多久，sale manager就联系他，帮他推广T恤，后来销量上来了就催着他进新货，不要仅仅局限于T恤，比如polo衫，裤子，鞋子什么的都可以卖，那段时间W一下班回家除了打包发货就是上阿里巴巴采购，最后自己的客厅放不下就放到我那，我当时也有帮一些Qoo10的店主做数据分析，大都是贸易公司，销售的渠道也比较多，所以一直没太在意Q上的生意情况，圣诞节左右，W告诉我，差不多一天能有五六十单了，照这个速度，明年估计得全职做了，后来我才知道原来他是Qoo10的favorite seller，举个例子，比如一款休闲鞋，成本采购价格是S$10,他做Group buy的推广，价格仍然显示S$10，但实际上是S$15，每卖出一双，Q网给他补贴S$5，销量就可想而知了，所以初期做Q店生意好的人绝大多数是因为时机，这也是为什么现在很多Q店以前是Power seller, 但现在都不是，甚至勉强维持在Good seller，2013年过完年的时候，W店铺的sale manager 就离职了，当时换了另外一位sale manager， 他们沟通的不是很愉快，不给W补贴了

请问大神，如果在q10卖国外化妆品护肤品等，需要申请什么执照吗?还是需要什么特别的手续呢？

[email protected] 谢谢

资料已收到，谢谢楼主。

[email protected]
楼主我想要资料，谢谢

已收到，谢谢楼主

已收到，谢谢楼主

[email protected]同求资料，谢谢楼主

麻烦楼主发份资料谢谢！[email protected]

楼主，我的邮箱 [email protected] 我很有兴趣了解 谢谢

楼主我需要第二份就好。谢谢你了。祝你平步青云发大财

大神，可以把资料发到我邮箱吗？[email protected],谢谢！

麻烦发这2份资料到：[email protected]

有幸能收到赐教，非常感谢！

[email protected]

麻烦楼主发份资料谢谢！
[email protected]