Qoo10开店那些事儿

没广告就给你加个精华帖。
楼主继续更新。

支持，mark一下，占个广告位。
对第7条有兴趣：平台开店 VS 独立网站设计？
猜一下：莫非是平台开店和网店同时进行，得到用户后在引流到自己独立网店？毕竟这样平台费用可以省去。

好奇，支持一下

思路是对的，绝大部分的人都能想到，但几乎都失败了，关键点在于操作流程，后面我会讲到，谢谢关注

#90楼之前主要介绍Qoo10开店的流程，从注册店铺到上传产品，发货等操作，#90楼之后主要是写我一位客户Q店的发展，老板暂且称为W先生，我们是朋友，也是NP的校友！他的店铺我接触的时间最久（因为后来我也占股），大家遇到的问题其实他也遇到过，但是4年时间，店铺从0做到了年营收S$96万【W后来指正】，我知道有很多人好奇他是怎么做的，后面都会写到


PS : 虽然#1楼的Qoo10店铺后台统计截图显示是S$694，272  实际上还有线下的销售，他目前不是商店，而是货仓，有很多Qoo10老顾客会直接去货仓购买，这些后台统计不到。

新加坡Qoo10网站卖家账户注册教程（图解）
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第一步：确定店铺的名称
注册Qoo10卖家账户之前你需要先Confirm店铺的名字，如果你发展到后期才意识到要统一名称或更改名称，会造成很多不必要的麻烦，而且很可能已经来不及了，我们先来看一下Qoo10上一些大卖家的店铺名称：


上图是6月份的一些TOP卖家，通过店铺名称一栏我们可以总结一些店铺名称的命名规律：

• 以字母命名话，尽量简短且以大写字母显示，如D&P， OMYA
• 以可读性英文单词命名，第一个字母大写，常见形式有3种：单词1、单词1+数字、单词1+单词2（常见单词2有 Shop、Boutique、Fashion等）
• 以网站域名作为店铺名称，我查看了30多个类目的产品数据报告，发现这类命名方式的大概占3~5%，比如上面的 Shopjumpingaround.com
  

以上三种方式最为常见，这不仅仅是网店 的命名方式，其实新加坡实体店铺很多也是按照以上方式进行命名，建议你准备5个名称备选，因为你以后很可能需要建立独立的购物网站，独立站需要域名，而通常域名就是你的店铺名，所以你还需要检测域名是否已被别人注册，这里使用Godaddy(全球最大的注册域名服务商)来检测域名。第一步：打开godaddy的网站：www.godaddy.com 然后在搜索框中输入你想注册的域名，比如Qoo10上有个女装店铺叫missbox，现在假设我想注册这个域名的话，那么我需要在检索框中输入 missbox  注意不区分大小写的


然后 返回的结果页面如下：


因为域名的后缀形式非常的多，我们常见的有.com/.net/.org/.sg/.com.sg等等这样的后缀域名，但是默认会先显示missbox.com这个域名的注册结果，从上面的返回结果我们可以看到，Missbox.com is taken， 就是说这个域名已经被注册了，然后网站在下面给我们推荐了一些相似的域名，比如missbox.sg 或 missboxs.com 等等，因为绝大多数情况下，做电商的大都会选择以.com结尾的域名，所以接下来你需要测试提前准备好的域名，比如 Mr sunan, 那么我在检索框中就要输入mrsunan(注意中间不能有空格)，如下图：


然后返回的检索结果如下：


这个走运，上面显示 domain is available 说明还没有被别人注册，那就可以注册，价格是4.99新币一年，那么下面我们就进入注册Qoo10账户环节！

首先登陆到官网www.qoo10.sg， 在网站的顶部，找到register,点击进入



但是显示的页面是注册买家账户，而我们需要的是卖家账户，那么我们需要点击右侧的红色按钮：Seller reigster



接着就会弹出一个对话窗口，这个环节以前是没有的，近期官方才更新上去，Qoo10.sg和Qoo10.com是不一样的，你要根据提示来选择，我们点击蓝色的按钮：Continue seller registration

然后页面就变成了卖家注册的流程，如下图，你需要填写一些基本信息，不过要注意的是，邮箱尽量用gmail,hotmail, yahoo mail 等，这些信息是用来创建买家账户的，你可能会奇怪，我不是注册卖家的吗？其实不矛盾，Qoo10的架构非常类似淘宝，卖家账户是在买家账户基础上扩展出来的，所以必须有一个买家账户，才能有卖家账户，最后别忘记点击 I agree to the following user agreement, 然后点击最下面的按钮继续。


接下来系统会给你的邮箱发送一封邮件，里面有账户验证链接，你需要点击验证：如下图所示，如果你已经完成验证可以点击低下的按钮：Confirm & Go next

那么接下来便到了具体填写卖家信息的地方，我将具体的操作步骤标注在图片对应的位置上，见下图绿色文字部分；注意第一行让你选择你是以个人身份做卖家还是公司

下面你还需要在线充值S$100，用来购买Q-Cash， 以前是不需要的，但是现在不购买则无法完成注册流程



购买完成之后，就可以点击 submit 按钮，进入到下一个流程，这里我没有截图，主要是提交对应的银行开户证明的扫描件，至此我们等待账户审核通过即可，一般1~7个工作日就能完成审核。

问题4、5、7？ 另外请教楼主一个问题，独立电商网站做Google adwords 你有什么好的建议吗？

后续再大纲第9点，推广营销部分会讲到，建议先了解一下Google product listing， 这个是目前独立电商平台回报率较高的一种方式，adwords别浪费，往product listing 引，做好长尾keywords， 你应该明白

新加坡Qoo10网站后台QSM基本设置讲解----------------------------------------------------------------------------------------->

登录QSM，认识后台界面
后台登录地址为：http://qsm.qoo10.sg 如下图所示，输入账户和密码，以及验证码，点击登录即可，另外值得注意的就是后台支持中文，下图红框中可以选择中文


登录成功之后，我们会看到QSM的后台界面如下图所示，我标记为4个区域，分别A,B,C,D
A：主导航菜单，这里面包含了后台的所有模块，比如Setting 就是网站的基本设置，Listing & Price就是发布产品的地方，Promotion 是包含了全站的所有推广促销相关的设置，shipping & Claim 主要是物流设置
B：这个区域是对后台产品和订单的一个快速总结，点击相应链接可以直接跳转到对应的页面进行操作，常用到的有发货操作--order & shipping， 待回复留言Unanswered Inquiries
C：主要是常用操作的快捷导航，发布产品，修改产品价格，库存，发货，处理退货等等
D：Qoo10官方的一些内部通知和公告，加粗的信息为重要信息，卖家可以及时获得官方资讯。

楼主辛苦了，图文并茂详细的操作教程。本帖子我加高亮和精华了。

Big THX! 管理客气了，我一直认为读书使人完整，讨论使人完备，写作使人完善，把自己会的东西分享出来，是个很享受的过程！

楼主大神啊，多谢分享经验，

谢谢你生活版面上的推广~

坐下来听课，Gmarket开店失败的飘过...
本人好奇的是：如何才能平稳度过几乎零访问量的时期，多久才能达到基本利润的阶段？至少能回自己工钱吧？
淘宝（不是天猫）个人商家，竞争是如此惨烈，单件商品利润能超过10块人民币吗？多少流量，购买率能达到平衡？我说的这个平衡是至少能开出自己外出打工的工钱。曾经听一个新加坡做餐饮的人说，自己做，至少要能赚回1倍的外出打工的工钱，才值得。不然，还不如去打工，还能少操心。

非常理解，很多人都想不通

你有没有发现，细分类目的第一名基本都是品牌商或者厂家？我个人认为小卖家初期既要销量又要赚钱的几乎没有， 极少数新入场的小卖家亏本价大幅度平台推广，肯定是亏钱的，这样的商家看上去很傻，其实是最聪明的，可如果要你这么去做，你肯定不愿意，为什么极少数商家愿意？因为他们早就设计好一套销售策略，而你没有，这就是我第一帖里面讲的第六点。

谢谢你的分享。

喜欢把自己的东西分享给别人的人。

我已经把这个问题纳入提纲了，你可以看9楼新改的大纲

楼主，继续啊！以前看过一个新西兰的大神，也分享了自己的电商创业经验，最后就回国创业去做培训去了。楼主也回国了，感觉大神们都回国创业去了，为什么大神们不选择在新西兰，新加坡继续利用这些经验继续干呢？市场太小了吗？还是，做大后，选择的产品也迟早会陷入红海，价格战不可避免，导致需要进入频繁更换产品的困扰？

确实发现很多品牌，销量高的商品，价格很低，低到可能亏本买，但是他带来了流量，比如某牌子尿不湿，然后用户在买的时候，可能会选择他家的其他相关产品，在其他产品上赚钱。

新的大纲在9楼已更新，有空可以看看

这两天有点忙，更新慢点

非常感谢楼主的分享和回复，期待更新！

谢谢大神的分析！我说说自己的经验吧，大家共勉一下。
自己开店的能，首先必须要强有力的自我约束能力，和主观能动性。为了工作轻松，不受老板气，而开店的，很多都是失败的。

另外，分享一个我同学的实例了。她在国内开淘宝店，我在新加坡开GMARKET店，几乎是同时期开的。她的店很成功，而且还是竞争最激烈的儿童童装。4年业绩翻了几百倍，而且她没做过推广，就这么硬挺过来的。现在我看到她的流水，简直不敢相信。我就问她，淘宝上的流水真有这么多呀，一天有上千件的发货量。可是这样的模式，在新加坡是不可能实现的吧？

那做淘宝生意岂不是赚翻了？

Mark,感谢楼主分享，对我很有帮助！！

YU同学 现在可好啊

老朋友啦！楼主刚来新加坡没多久就认识了

楼主现在人在哪里？做什么的？

这个你要自己问问楼主啦，我就不透露了，楼主是个专业人士

好像对产品的销量和数量有要求，之前公司的一位前辈这样说过，所以boss 一直没考虑，目前网站的客流量不断下降，成交率也不如以前，着急.....

:)搬个小板凳坐等楼主更新[可爱]

学习了，就算自己不搞也涨涨经验

你好，SN同学。
无意中发现这个帖子，没想到你已经回国了。
微信号有换过吗？很少看见你发朋友圈。

真的很高兴你写这样一个帖子，感到非常意外。
你应该从客户中学习了不少经验，非常感谢你能够分享给大家。
希望以后有机会可以多一些交流。

对了，我也是你之前的客户之一。

哈哈，我知道你是谁了，好久不见！
我才意识到，临走前答应过你一件事没做，惭愧！

原来的工作微信用坡号注册，回来后要重新输密码，总是错误，一直忙就没管，这两天我重新弄一下
现在在京东做大数据，以前自己当老板，现在给人打工，不忙了就上来发帖缅怀一下，

要论新加坡电商客户中做得出色的，你肯定算其一啊
拿回微信，第一个联系你！

下面我们需要点击主导航A区上面的Setting --->My information， 如下图


1）Seller information
新页面打开后，我们先看第一个区域为Seller information, 这里面无需任何操作，主要显示我们最初注册账户时候填写的信息，需要重点讲的有两点，第一就是可以在最后一个选项里面更改账户密码




第二就是Seller level， 卖家等级，主要分为三种，由低到高分别为：Normal seller, Good seller, Power seller, 不同等级的卖家所需要支付平台的销售抽成比例不一样，越高级别，支付的抽成越少，而影响卖家等级的有个核心因素，第一是销售额，第二是店铺评分，如下图



上图中，销售额的标准很清楚，但Service rating 的标准是什么呢？看下表一目了然，保持一年的得分之和大于零比较容易

下面是平台对不同区域的不同等级卖家销售抽成表，这张表反应了2个趋势，产品单价越高，抽成比例越少，卖家等级越高，抽成比例越少，本地卖家平台抽成比例小与海外卖家平台抽成比例，表的最下面是 e-Ticket 是什么意思？就是电子门票，通常只有本地的卖家才卖这类产品，比如旅行社，游乐厅，讲座等；另外提醒各位，Qoo10抽成比例的基于Q-price 的，比如你原本Q-price是$100，下面做了一段时间团购活动，group buy price: $50， 但是平台仍然以$100按比例来扣除。

2）Settle information 设置平台和卖家结算款项的相关设置，下面对照着图，大部分都很简单，有几个点常有朋友问及，首先是结算日期，比如顾客是在这个周二签收你的商品的，而且当天也确认了，那么Qoo10平台会在下下个周三把钱转到你的Qaccount，提前已经扣除service fee，那么怎样才能让钱到你的银行卡呢？你需要在后台申请提现，然后Qoo10会在2个工作日内转账给你，新加坡本地银行账户是不产生手续费的

3）特许经营类商品证件提交
零售商品有一些是需要执照的，分为3A类，3B类，4A类，比如白酒，啤酒等，如果你要卖这些商品，必须有相关的执照才可以，如果没有该类商品，可以留空不填写





4） 商家联系信息
主要是卖家的电话和邮件






5）向顾客展示的商家信息
这些信息，顾客在你的店铺里会看到，在shop info里面，主要有商家地址，电话/传真号，邮箱，以及营业时间




6）店铺销售负责人联系信息
这个信息必须填写，不对外公开的，而是Qoo10平台官方需要，遇到问题的时候，官方人员可以第一时间联系你

7）发货信息设置
这里面的重点是快递的选择，很多人会有疑惑，下图在快递选择的下拉菜单中有很多快递方式，都可以选择，不过，作为卖家，我们需要尽可能的降低每单的快递费用，所以我们需要根据自己商品的特点，找到适合自己的快递公司，然后注册会员，这样就会优惠价格，目前最常见的就是singpost normal mail, singpost registered mail, Qxpress, TAQBIN这四种，其中Qxpress 和Qoo10属于同一家母公司，所以可以直接在选项中激活，如下图

8）设置是否开启全球站点
我们现在注册的是Qoo10.sg这个网站，另外还有qoo10.com，这个网站主要面向马来西亚，菲律宾，缅甸等国家，你可以选择开启对应的国家，那么当你在创建产品的时候就会有一个选项，是否将商品同步到全球站，你只要打个对勾，系统会自动帮你把商品同步过去，下面是截图，因为我已经设置好了，所以你看不到选项，但意思你明白就会设置了。






9）Qoo10销售代表联系信息
在Qoo10，每个卖家都会被分配一个sales manager， 主要是负责沟通促销安排，推广等信息，会有他相应的联系方式，电话和邮件

卖家如何在Qoo10上发布商品（图解）----------------------------------------------------------------------------------->

第一步仍然是打开QSM后台登录地址：
http://qsm.qoo10.sg   然后输入你的用户名和密码，点击登录



在主导航上找到Listing & Pricing 然后点击子菜单Listing & Editting



然后我们会看到Item list summary这个页面，上面显示着你的所有产品的信息，比如数量，类目，今日销售量等等信息，在最下面有四个蓝色的按钮，分别是new item listing, Copy listing, change item info, Global Market listing, 我们点击第一个按钮，即new item listing， 创建一个新的商品



下面就是创建一个新商品所需要填写的所有内容，首先是category and sell format,  像商品类目就不用说了，大家一看就知道，这里面有一个format, 其实就是用来区分你的产品是实际的物体，还是虚拟的，实际的物体商品有衣服，玩具，鞋等等，像下载文件，电子门票，程序代码，在线课程等等这些是虚拟的产品，不需要快递；下图中的第二个小选项是 Sell format 有两个，一个是buy now   另外一个是Auction & Lucky price， 我解释一下，前者你可以理解为定价购买，后者可以理解为起拍模式，绝大多数我们都用Buy now，剩下的就是比较常规的了，比如商品标题 Item title, short title, Seller code大多数情况下都不用写

你的教程做得很好，详细，解说，易懂。
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接下来上传产品的主图，就是我们点击一个产品后打开的页面，页面左上角显示商品的主图，这里我们需要选择主图的排列形式，注意不同排列形式的主图，尺寸是不一样的，见下图， Image type 我们通常选择第一个Use square image(400 x 400),长度单位为像素pt, 下一个选项是 item image 就是上传主图的图片，可以直接从自己的电脑上传，也可以填写图片的网络地址。

我们进入价格和库存设置，Pricing and Quqntity,  如下图所示，第一个选项是sell price，单位是新币，在网站前台显示就是 Q-price, 后面还会有一个Settle price, 这个是系统自动计算出来的，不用你写，主要是系统自动扣除你的等级佣金后价格，Quality 就是你的库存量，这个最好是根据你的实际库存量来写，这样不至于后期因为库存问题遭顾客投诉，Available Period默认是一年，这个不用管，Reference price 会在前台显示为 Rerail Price, 一般都是要比你设置的Sell price 要高。

然后我们继续向下滚动页面，会看到四个蓝色的按钮，第一个是：Additional item information 点击展开选项卡内容，这里面是对产品额外信息的补充，这里我们只需要填写一个地方就可以，就是Brief Description， 这个地方是搜索引擎索引的地方，比如客户在google 搜索的时候就容易被搜索到这个页面，一般都是把上面category and format 里的titile 再写一遍。




下一个选项，Images and video， 这个是图片与视频的相关设置，大多数情况下，视频都是调用youtube 上面的，如果你有视频要放上去，那么你需要先把视频上传到youtube上面，然后复制视频链接地址，再粘贴到这里来，就是下面的Video(URL), 注意最下面我画红框的地方，header/footer， 这个选项很多人不理解是什么，就是放你产品页详细信息的头部和尾部，支持自定义Html代码，因为很多人不懂html代码，所以就没有使用这块，如果你使用代码设计的内容，要注意内容的宽度不能超过820px。