澳洲租车纠纷
随手灌水 • • 68584 次浏览不知道发这个版合适么。长话短说。
去年9月份去澳洲旅游，在悉尼的Europcar租了辆车。还车的时候发现前门把手附近有个小凹痕，大概iphone home键大小深浅。提车的时候没仔细检查，自认倒霉，估计也许停车场被边上的车开门蹭了。
之后3个月一直杳无音信，以为事情就此了结。
元旦这天收到了Europcar的新年礼物-600大几的澳币从我信用卡划走了。打电话给客服。对方说，那就把账单寄给你瞅瞅吧。收信一看，11月中旬才修的车，同侧前门后门都更换了door fitting并重新喷漆。账单加起来540，还差100不知道哪里出来的，或许公司的手续费？
回信，要求对方提供还车时候的记录和照片，当时白纸黑字写了前门small dent并拍照（后悔自己没留个备份）。表示不能接受后门的维修费用；不能接受没提供收据就扣钱的做法；并要求对方证明修车账单就是为了这个凹痕。
打电话给银行，客服说这个问题他们不能拒付，如果交涉失败，可以提供原始证据给银行appeal。不过我估计没啥帮助。
请问版上朋友，这种纠纷有啥好建议么，谢谢。
另外就是提醒一下避免在Europcar租车。相比而言，我在墨尔本的Hertz租车很轻松，车都没检查就收了。
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#1
难度有点高，还是可以试试你和银行说你要Dispute，银行会寄给你一堆Form，填好后给回银行。银行会先把钱退给你。然后责任就落在车行那边提供所有单据给银行，银行会把那些东西给你，问你是否同意。在无法一致时，银行觉得合理就会扣钱。
你最头痛的是没什么证据说当初大家同意是前门的一点小问题。Dispute可以逼他们提供证据。还车的时候应该有个Form，标出损坏的地方，有你的签名。可以要求他们提供这个Form。这整个过程要几个月。
给在外国旅行租车的同学们一些建议：
1。一定要买保险或LDW。我朋友发生过车被偷要赔整辆车。
2。如果发生要赔偿的事情，要求立刻估价给钱。大部分车行都是这么做的，挺奇怪这间不是。
3。租车时用不打算再用的信用卡，旅程结束后不管有没有事立刻取消。这样车行就没法突然收你钱了。你和银行说你要Dispute，银行会寄给你一堆Form，填好后给回银行。银行会先把钱退给你。然后责任就落在车行那边提供所有单据给银行，银行会把那些东西给你，问你是否同意。在无法一致时，银行觉得合理就会扣钱。
你最头痛的是没什么证据说当初大家同意是前门的一点小问题。Dispute可以逼他们提供证据。还车的时候应该有个Form，标出损坏的地方，有你的签名。可以要求他们提供这个Form。这整个过程要几个月。
给在外国旅行租车的同学们一些建议：
1。一定要买保险或LDW。我朋友发生过车被偷要赔整辆车。
2。如果发生要赔偿的事情，要求立刻估价给钱。大部分车行都是这么做的，挺奇怪这间不是。
3。租车时用不打算再用的信用卡，旅程结束后不管有没有事立刻取消。这样车行就没法突然收你钱了。 -
#2
大叔的经验很有价值啊话说LDW是什么？5月正好准备去澳洲一趟，也是考虑租车话说LDW是什么？5月正好准备去澳洲一趟，也是考虑租车
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#3
Loss Damage WaiverLDW是美国的叫法，澳洲可能名字不一样，但会有内容差不多的东西。LDW不是保险，是租车公司自己的服务，保证车子有损失的时候不用你赔。我去年在拉斯维加斯，最后一晚车停在赌场的停车场都被人撞到惨不忍睹，估计停我边上的那位走的时候已经醉了。还车的时候，因为有LDW，只是填个Form，写个时间地点就完了。LDW是美国的叫法，澳洲可能名字不一样，但会有内容差不多的东西。LDW不是保险，是租车公司自己的服务，保证车子有损失的时候不用你赔。我去年在拉斯维加斯，最后一晚车停在赌场的停车场都被人撞到惨不忍睹，估计停我边上的那位走的时候已经醉了。还车的时候，因为有LDW，只是填个Form，写个时间地点就完了。
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#4
出去租车一定要买保险。。有次，在欧洲某国停车场，地势是斜的，我一下车开门，车门飞快的甩出去了（车质量不好），我的车没事，旁边的车被我的车门划了，旁边的车也是租的，能看到广告。。
虽然我买的全保，但实在太麻烦了。后来我就走了。。希望那位兄弟买了全保。有次，在欧洲某国停车场，地势是斜的，我一下车开门，车门飞快的甩出去了（车质量不好），我的车没事，旁边的车被我的车门划了，旁边的车也是租的，能看到广告。。
虽然我买的全保，但实在太麻烦了。后来我就走了。。希望那位兄弟买了全保。 -
#5
墨尔本ALPHA租的还车的时候，车停停车场4楼，一楼给钥匙，也是没有人检查。
车也是在路上停的时候和别的车有点擦痕，在墨尔本就把那张卡冻结了，过了很久才重新起用。还车的时候，车停停车场4楼，一楼给钥匙，也是没有人检查。
车也是在路上停的时候和别的车有点擦痕，在墨尔本就把那张卡冻结了，过了很久才重新起用。 -
#6
上次澳洲租车买了全保险就是一个保险提升，如果有什么事情不用自己先付一部分，一分钱不用出。这个有很多好处，交车时候根本就不检查。强烈推荐买这个全保险。
PS：我租的车车顶天线不知道什么时候飞了，水箱盖子也不见了，车太大停车时候后边经常曾到树枝、有不少划痕，因为买了全保险交车时候他们根本就不检查。就是一个保险提升，如果有什么事情不用自己先付一部分，一分钱不用出。这个有很多好处，交车时候根本就不检查。强烈推荐买这个全保险。
PS：我租的车车顶天线不知道什么时候飞了，水箱盖子也不见了，车太大停车时候后边经常曾到树枝、有不少划痕，因为买了全保险交车时候他们根本就不检查。 -
#7
真是经验之谈！
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#8
顶一个买保险吧，我们也买了全保，所以交车不检查但是我们中过另外一个事情，就是toll charge.
第一次自驾，不知道toll charge怎么交（肯定不是像新加坡这样靠in-vehicle unit+cash card)就是了，所以导致高速路没交钱。。。然后回来一个多月了，突然收到租车公司的信，说我们因为没交钱，扣了一个55块钱的admin fee.其实只是几块钱没交而已。
租车的风险真大啊。但是我们中过另外一个事情，就是toll charge.
第一次自驾，不知道toll charge怎么交（肯定不是像新加坡这样靠in-vehicle unit+cash card)就是了，所以导致高速路没交钱。。。然后回来一个多月了，突然收到租车公司的信，说我们因为没交钱，扣了一个55块钱的admin fee.其实只是几块钱没交而已。
租车的风险真大啊。 -
#9
楼主可以跟信用卡银行file credit card fraud跟银行file credit card fraud, 说你没有 authorize this transaction. 可以跟他们说你跟租车公司调节不合。钱拿回来了再跟租车公司说话也比较有话柄。跟银行file credit card fraud, 说你没有 authorize this transaction. 可以跟他们说你跟租车公司调节不合。钱拿回来了再跟租车公司说话也比较有话柄。
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#10
恩，我们跟银行说了，但是同时信用卡也被冻结了一阵子
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随手灌水 楼主#11
谢谢您的宝贵意见我买了保险但是并非全包，自己有一部分co payment，当时觉得应该没啥大问题。以后要吸取教训。看来是和租车公司长期斗智斗勇的过程，不行就当600块买个教训吧。如果有啥好消息我也回来更新一下。我买了保险但是并非全包，自己有一部分co payment，当时觉得应该没啥大问题。以后要吸取教训。看来是和租车公司长期斗智斗勇的过程，不行就当600块买个教训吧。如果有啥好消息我也回来更新一下。