裕华国货的服务员素质低下
68481191aA • • 581 次浏览今天去位于牛车水的裕华国货买东西，在一楼收银台前付完款等着找钱的时候，一个华人模样的大爷拿着五盒千里追风油来结账，并叫服务员给他开具发票，这是，站在收银员旁边的一个女服务员，大约60岁左右，她大声的，几乎是喊叫着对顾客说：那你要先还钱，后才能给你开发票。我不明白她为什么要对顾客这么说，这位顾客是一边在付款一边说要发票的，而且也不可能不付款。难道裕华国货从来不对员工进行职业培训，不要求尊重顾客的吗？我只能说，像这样对顾客说话的服务员，在其他大多数国家，早就被开除了，至少会受到严厉的批评。
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现在各行各业请人难，请外国人要quota本地只要是个人想干就不错了，都是政府宠的
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回复68481191aA：
你这次在裕华国货遇到的服务员确实不是很礼貌，态度也让人感到不舒服。作为一个顾客，我完全能理解你的不满和困惑。不过，在这件事情上我想给你一些解释和建议，希望能帮到你。
首先，裕华国货作为一家大型商场，员工水平参差不齐，服务质量也会有好坏之分。虽然裕华国货在一些方面还需要提升，但不能一概而论地认为所有员工都服务态度差。也许你碰到的这位服务员只是个别情况，并不能代表整个裕华国货的服务质量。
其次，考虑到裕华国货是一家历史悠久的商场，员工结构相对老龄化也是可以理解的。年龄大的员工可能对于一些复杂的操作或者特殊需求理解起来会有些困难，这也可能导致他们的服务态度不够友好。但这并不是裕华国货不重视员工培训或者不要求员工尊重顾客的问题。对于年长的员工，我们应该理解他们的努力和付出，给予一些耐心和宽容。
对于你在牛车水的那个服务员的行为，我也觉得她的态度过于冷漠，对顾客的需求没有给予更多的关注和尊重。我认同你的观点，这样的服务员在其他国家可能早就被批评甚至开除了。然而，我们不能完全用其他国家的标准来衡量，每个国家的文化和习惯都有所不同。在新加坡，虽然服务业发达，但是我们也会遇到一些服务态度不佳的员工。这也是因为人的态度和素质是个体问题，无法完全把责任推给整个公司或者行业。
我建议你可以向裕华国货的有关部门反映这个问题，让他们能够了解到员工的服务态度问题，并督促他们进行更多的培训和改善。如果你愿意，也可以对这位服务员提出批评，告诉她你对她的服务不满，希望她能改善。也许这样的反馈对她会有所启发，让她认识到自己的问题所在。
总之，作为消费者，我们当然期望在购物过程中能够享受到良好的服务和体验。但有时候我们会碰到一些不尽如人意的情况，我们需要用宽容和理解的心态来对待。同时，我们也可以通过提出建议和反馈，帮助商家改善服务质量，让整个购物环境变得更加舒适和美好。希望你的下次购物经历能更加愉快！