吐槽：酷航公司奇葩空姐飞机上玩iPad，叫小孩给机长让道上洗手间
radiuman • • 39902 次浏览近期乘坐了酷航SCOOT公司新加坡飞杭州TZ108航班的公务舱，算是深刻领教了酷航网上差评如潮的服务确实是名不虚传，现对乘坐该航班所遭受的极差服务和遇到的奇葩空姐进行吐槽，但愿只是个案：（1）上机后，飞机起飞前，该航班乘务长Shirley的双手就一直叉着，站在一边，吊儿郎当的样子，不主动去为乘客服务。可参看图1。（2）起飞前，我的朋友，同为公务舱乘客，超过60岁，因为嗓子略感不适，拿着装了大瓶冷水的杯子，主动向Shirley询问是否可以稍微加点热水。Shirley一脸冷漠的说“不行，要收费”，也不问乘客是否需要加水，就管自己走开了。大家都知道廉价航空的饮水是要收费的，但空姐的这种态度和服务实在让人吃不消。后来找了另外一名空姐，很热心的就帮忙免费加了一些热水。（3）Shirley在通过话筒广播飞机起飞前和降落前的注意事项时，每一句都需要完全借助于iPad来提词，不能做到脱口而出。这是做为一名空姐的基础素质和专业能力，完全值得怀疑。可参看图2。（4）飞行途中，我家人带着3岁儿子要上洗手间，已经走到洗手间边，被Shirley拦了回去，说“不行，现在机长要上洗手间，你们等等”。随后很快的拉上帘子。这时其实驾驶舱的门都还没有打开。经过约10分钟等待后，Shirley仍然没有提醒我们可以让小孩上洗手间了，小孩这时说忍不住了，我们透过帘子气愤的发现洗手间绿灯已亮起，但Shirley并未提醒我们。这点非常过份！可能酷航规定机长比所有乘客包括小孩拥有优先上厕所的权利？如果是驾驶舱门先打开，儿子后到洗手间边，我们无法可说。而且空姐为什么不事先拉起帘子，或者用餐车把通道挡住，为机长上洗手间做准备，而是乘客已经来到洗手间门边以后，把乘客拦回去，再拉起帘子。乘客等待10分钟后绿灯亮起，Shirley也不提醒，Shirley的基本素质和专业素养不知道在哪里。（5）从头到尾，Shirley没有使用过一句礼貌用语，都是“不行”、“不能”等字眼。对乘客都是板着一副脸，没有一丝笑容。严重怀疑这名空姐的职业操守。（6）最后一点， Shirley在飞机将降落在杭州机场前，绑好安全带为降落做好准备了，玩起iPad。要知道这可是工作时间啊！这一点是从来在其他飞机上遇见过的。可参看图3。虽然酷航规定乘客在飞机可以使用飞行模式的电子设备，但不代表空姐在工作时间也能玩吧？不知道是酷航规定太宽松，还是这个空姐胆子太大，而且还是个乘务长。 总之，坐过这次以后，再也不会选择酷航！
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#51
我圣诞节去澳洲,也坐了酷航,感觉还可以的.
下飞机的时候,机长还邀请我孩子进了驾驶舱,感觉非常友善
可能也都是概率吧,楼主碰到不巧的空姐 -
#52
小孩子并没有比其他人有优先权!
机长比别人有优先使用厕所权！ -
#53
你是酷航的吧！我只是路过
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#54
我记得上次坐虎航，一个妈妈硬是要热水，被三个空姐拒绝了三次，然后派孩子出动了，让孩子拿着空奶瓶叫他去问空姐要热水，说，你去啊，去啊，和阿姨说你要冲奶粉，其实是要拿回来泡自己带的辛拉面，儿子没要到就回来了，她还骂小孩说你为什么要害羞，再去，我也是无语到极点～～～
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#55
经常坐酷航回国，其空姐服务真不咋地，但是任何事情都有两面性，说说我遇到的一些事儿，
1，自打酷航一开航班就坐，毕竟因为便宜，而且还能直达我家的城市机场，但是几乎每次坐酷航的飞机，肯定都有私自换座位的，廉价航空前面那几排宽敞的座椅，价格是比较贵的，所以有时会空，每次飞机起飞后，肯定有人跑过去坐，估计空姐们每次都要要求擅自换座的乘客回到原来的座位，久而久之，就烦了，没有耐性了，我就见过一次一个国人，人家怎么说他就是坐那不走，还有一次一个男的，人家一说他他就回原坐，空姐一走，他就跑过去坐，一个航程5-6个小时，空姐说他不下10次，素质呀[sweat][sweat]
2， 也经常坐虎航和亚航去KL，也许航程较短，从来未遇到过类似酷航情况。
3，有次坐晚上航班回国，前面几排较贵的座位几乎全空，有几个国人擅自换坐被空姐赶走，最前面有个老人，空姐还以为是咱们国人，跑去就直接讲华语叫他回原坐，谁想到这位大爷是坡国人，而且人家就是买的那个坐，后来那老人用英语对那个空姐大喊，要投诉她，哈哈，我在后面偷笑
4，还有一次回国，同样夜里航班，飞机一起飞后有几个同样有几个人擅自换到前排座位，其中包含一个洋人青年，像往常一样也是空姐逐个赶走擅自换坐的乘客，可是到了那个洋人那，看到了空姐采用跪式服务，很有礼貌的把那位洋人青年请回原坐，咱还没亲自做过新航，不过听说过其柜式服务，不过买张廉价航空的票，看了一次跪式服务，也算划算，看来崇洋媚外是整个亚洲范围的
5，还有一次带孩子坐酷航回国，孩子不到1岁，夜里要喝奶，当我用奶瓶喂奶时，正好赶上飞机有点颠簸，要求系上安全带，我这一手抱着孩子，一手拿着奶瓶，我咋系呀，过来个女空姐，死命叫我系，我说你看看我两手都占着怎么系，一会又叫来一个男空乘，帮我系上了，弄个孩子大哭，我前排的一家三口，孩子5-6岁，起飞时孩子害怕，不要坐叫妈妈抱，空乘过来非要孩子自己坐，给孩子系上安全带，最后那孩子嚎啕大哭，妈妈都差点和空乘打起来，仔细想想空乘是为了乘客的安全着想，该系安全带时一定要系，但是他们要求乘客的方法值得考量，而不是一直站在那不停地说，一你定要系，必须系，。。。 。。。
6. 最可气的一次，也是带孩子回去的那个行程，孩子不到一岁，当然要穿纸尿裤了，怕用时还要翻包找，就备了几个放在座位前的兜子里，有次孩子喝水撒了点在身上，当时没有纸巾，干脆就拿个没用过纸尿裤擦了下，刚好有两个空乘走来收垃圾，就想把那擦了水的尿裤扔他垃圾袋子里，这时那个空乘说，用过的尿裤不能放她垃圾袋里，要丢去厕所垃圾袋，我就告诉她这个不是小孩子用过的，新的，只是擦了一下水，看形状就是和用过的不一样，她很不情愿的叫我丢进他的垃圾袋，而且一脸不屑的样子在和另外一个男空乘说了些什么，大概意思是“我知道你丢的有没有大便”一类的话，这个空乘是个韩国籍的，看她那不屑的表情真想骂她几句，不过带着孩子，懒得跟她计较，真心讨厌棒子。。。
坐酷航飞国内航线的乘客估计90%都是国人，这点咱得承认，就是有些国人的素质真是不咋地，随便换坐，大声说话，飞机还没停就站起来拿行李，在飞机上吃各种味道的零食，包装乱扔，用完厕所不冲水，不管你后座有没有人，就把座椅降到最低。。。。。。等等
说的再多也没用，该坐的还得坐，一是图便宜，二是能直达我家城市，没办法 -
#56
我圣诞节去悉尼，坐了酷航，感觉很好，下飞机的时候，正好在机舱门口排队，机长还让我儿子进了驾驶室参观。
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#57
看了这么多人喷楼主，楼主也够可怜的。我觉得楼主没错。要是我，我也会不爽，但是我不会随便说再也不坐酷航之类的。
就像有的人说的，廉价航空不能代表你的服务也廉价。虽然你卖的便宜，但是你也有义务把乘客服务好，何况这个便宜是你的销售策略。
作为乘客，你有选择的权利。我从来没有在廉价航空（虎航，酷航）买到特别便宜的机票。但是因为酷航直达我媳妇家乡，所以我们还在订。虎航我就不想评价什么了，目前我家乡还有厦航中转直达，所以我会尽量订厦航而不是虎航，反正差不了几十块，没必要去承担所谓的“廉价”。 -
#58
我的悲惨经历更狗血: 2016年11月30号在国内网站上购买了SCOOT的机票1月22号起飞的的, 12月4号通过官网更改的机票,12月 5号银行扣款成功,1月20号想再购买行李, 通过官网就找不到我的机票 了, 当天通过电话与SCOOT联系上了, 说我的机票已被取消, 问他为什么, SCOOT客服说没有还钱, 随后邮件过去12月5号的银行扣款证明, SCOOT说信用卡问题没过账, 接着又联系银行, 银行查到在1月17号SCOOT有退钱到信用卡. 接下来就是漫长的处理过程. 因为SCOOT电话有录音, 之前SCOOT说是银行的问题, 银行当然不认同, 通过电话确认, SCOOT客服又说不是银行问题, 这问题他们也解决不了, 只可以发去总部, 总部来处理, 折腾到现在快2个月了, 中间也追过两三次, 到现在没有给出明确回复. 一直说在处理处理中.........
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#59
同比一样是廉价航空的虎航，服务态度完爆酷航
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#60
我每次短途出游或者回家，基本都坐廉价航空，感觉还是可以吧。肯定是没法和其他非廉航比，但是因为价格便宜，所以其他收费物品或者食物饮料就看自己需要。服务方面我基本能接受，毕竟坐飞机嘛，又不是下餐馆，我本身就没那么多要求。无非途中上个厕所，或者跟空姐要个东西，免费最好，不免费就给钱嘛。建议楼主选择新航，服务和食物相对好点。