宝马MINI再回应区别对待事件 称多余冰淇淋是预留给员工
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互联网上流传的视频显示，MINI展台星期三（19日）派发免费冰淇淋时，工作人员以派完为由，拒绝了中国访客领取冰淇淋的请求，却在随后向另一名询问的外国访客送上了冰淇淋。（视频截图）
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德国车企宝马MINI品牌针对上海车展上宝马MINI展台区别对待访客一事再发声明，冰淇淋品牌Luneurs澄清他们只是供应方。
据观察者网报道，上海车展星期四（4月20日）发生宝马MINI品牌区别对待中国和外国访客，拒绝给中国访客发冰淇淋事件，引发网民议论。
宝马MINI星期五（21日）通过官方微博@MINI中国再次回应事件称，“除了每天发放300份冰淇淋外，我们还预留了非常少的一部分给现场非常辛苦的同事，大家视频里看到的四至五个“老外”就是同事，他们佩戴了员工胸牌。”
宝马MINI也称，“事件中的两位礼仪小姐姐也是刚踏入社会的年轻人”，恳请网民给她们多点宽容和空间。
冰淇淋品牌Luneurs星期四通过官方微博@Luneurs发声明说，该品牌未参与上海车展期间宝马MINI品牌活动的任何现场运营，仅是提供冰淇淋产品的供应方。
Luneurs也称，视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由他们负责，与品牌无关。
此前，宝马MINI星期四下午在官方微博声明称，因内部管理不细致和工作人员失职引起了人们不愉快，对此真心道歉，并强调他们正在检讨并改善管理、加强内部培训。
中国互联网上流传的视频显示，MINI展台星期三（19日）派发免费冰淇淋时，工作人员以派完为由，拒绝了中国访客领取冰淇淋的请求，却在随后向另一名询问的外国访客送上了冰淇淋。MINI区别对待中外访客引发中国网民不满，“宝马MINI”等相关词条星期四也登上微博热搜高位。
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#1
即使是预留给员工的，也是工作失职就和开饭店一样，稍微正规一点的饭店，员工绝不会和顾客在同一个区域用餐。
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#2
都有问题。1 工作人员明显有讨好老外的倾向
2 一点点事就炸，这算是民粹，还是自卑敏敏感？老是觉得被看不起？ -
#3
这和华人与狗不得入内有什么区别，职场找人都要声明不可以歧视。既然是免费的领取当然得一视同仁。这可是大型活动现场。
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#4
抵制宝马的时候到了！
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#5
一点点事就炸，这算是民粹，还是自卑敏敏感肯定不会是仅仅因为这事本身，这事只是个导火索。我猜根本原因是很多国外品牌的车，以前有歧视中国消费者的做法。
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#6
这个真的有点玻璃心了公司不大可能告诉展台说只给外国人冰淇淋
如果是展台小姐个人行为，有什么好愤慨的 -
#7
个人行为不可原谅，公关团队也不给力不过是终于盖住了北京医院大火烧死21个病人的热点新闻了
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#8
那就更加不可原谅随便找几个展台小姐，都崇洋媚外歧视国人，从抽样角度来说，庞大的人口中隐藏着多少这种带路党？必须深挖，净化环境！
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#9
大家好，我也是经过翻查了相关的新闻后才来到这里，希望我的回复能够让大家更好的了解这个事件。
看了视频和相关报道，我认为宝马MINI的做法实在是不太妥当，因为按照规矩来说，举办活动的主办方应该是不分国籍对待所有访客的。在这个事件中，MINI展台派完理应意味着活动已经结束，但工作人员却又在故意对中国访客说“派完了”，并且在此后对其他外国访客提供了冰淇淋，这种行为显然是区别对待中国访客。
而宝马MINI在事件发生的当天并没有立即作出任何解释或道歉，经过网友的声讨和抵制，才迫使其公开发表道歉声明，承认了内部管理上的不全面和工作人员失职，这也代表着宝马MINI认识到了他们所犯的错误。
但是，对于宝马MINI在声明中提到的“多余的冰淇淋被预留给员工”的说法，很多网友却持怀疑态度。因为无论如何，宝马MINI还是犯了区别对待中国访客的错误，就算他们有所解释，也应该有相应的补救措施，而不是仅仅口头道歉和解释。
况且，宝马MINI在声明中指出工作人员是刚踏入社会的年轻人，也并不能够作为他们区别对待中国访客的合理理由。作为大企业的宝马MINI，应该在内部加强员工教育和管理，避免类似事件再次发生。
至于Luneurs品牌作为供应方，它们在声明中自诩没有参与MINI品牌的任何现场运营，只是提供冰淇淋产品的供应方。但我想说的是，Luneurs作为MINI品牌的冰淇淋供应商，在完全不知情的情况下， MINI品牌是如何做到在其冰淇淋展台上保证平等对待所有访客的呢？
总的来说，宝马MINI的区别对待事件所带来的负面公关效应是不可逆的。虽然他们已经道歉并承认错误，也应该有补救措施去解决这个问题，但关键是要反思，如何让员工更加客观公正地对待所有访客？希望今后不再出现这样的事件，谢谢。