我也来一发，千万不要用淘宝直运啊啊啊啊啊

camty • 7年前 • 34407 次浏览

我之前不想等双12去凑这热闹，于是提前两个星期去下单给宝宝买鞋子。国内的快递一如既往的快，2号下单，4号收货。因为这次想快点收到，以避开双12，于是选了淘宝直运。噩梦就此开始。4号晚上显示出库，6号显示航班延误（这个借口我估计中通惯用的），自此再也没有音讯。按我的理解，航班延误，一般延误几个小时，再不济，延误一天，你诺大一个快递公司，不会不是天天都有航班吧。

可是这下可好，一直到现在，那个状态也还是一样：

2017-Dec-04Mon.07:23:37[东莞市]广东东莞沙田公司派件员：中通中集仓 13268488282正在为您派件
13:43:20您的包裹已在中通集运仓库正常入库
13:43:20您的包裹已由中通集运仓库签收
21:16:01您的包裹已在中通集运仓库正常出库
2017-Dec-05Tues.18:41:10送关

2017-Dec-06Wed.17:58:35航班延误，如物流信息较长时间未更新，建议咨询快递公司。

之后我联系了几次他们的客服，给的答案是我在网上看到的，航班延误。

什么时候发？不知道。

我的货在哪？不知道。

什么时候收到货？按照经验，一般出库9到11天送到。不包括航班延误。

你说你一个内部客服都不知道现在包裹在哪，可想而知这个公司对待顾客货物有多么不负责任，管理多么混乱。

后来我打了淘宝新加坡的热线，很搞笑，选中文告诉我要等半个小时哦，选英文，直接一段录音，大意是让我写邮件给他们。感情你们没有能讲英文的客服呀。那还假模假样的放个英文的选项搞毛啊。

话说回来，我坚持点中文等，结果2分钟不到就接通了，合着前面要等待半个小时是心理战啊。

这客服态度和蔼，不过，只是要走了单号，说要找快递公司核实，随后email回复我。很快我收到了回复：

尊敬的会员您好，感谢您对淘宝网的支持！关于您咨询订单1010289782631153xx 商品到哪里的问题转运商回复航班延误，并且航班问题无法确定，建议您耐心等待，感谢您的来电，祝您生活愉快！

你看，到头来千言万语汇成一句话：你就卯足劲等，快递会来的。

更可气的是，我这还是用的淘宝官方直运，你系统显示航班延误，可你怎么就把我的货款付给卖家了呢？我这还没收到货呢！！！你系统检测不到？算了，心里默念三遍我傻逼，我自找的。

我也就上这一次当，从今以后我还是跟论坛里的空运团一起吧，也慢不到哪去。淘宝，就你这物流体验，该歇哪歇哪去吧。还欺负人家ezbuy，虽然我一次没用过，但是感觉这第三方出来做生意的，总会尽力做好，而不像你们。

最后说一句，想用淘宝直运的，请三思！！！！

26 条回复

ddc28 7年前

#1

一样的5号显示到新加坡客服说在清关到现在都没影子无言以对了
camty 楼主 7年前

#2

你也用了直运？同情你一下，咱俩是不是在一批货里面。
漫漫之夏 7年前

#3

我用的淘宝转运至今也是音讯全无给公司订的东西，做一个活动。

结果活动都结束了，东西还没到。
patrician 7年前

#4

我也在等我的直运~望眼欲穿啊啊啊
humpty 7年前

#5

同等不知道等到明年能到不？
x小猫 7年前

#6

我觉得直运比集运坑爹多了~~一般集运从出库到拿到手，估计就4天左右，，
然而用了着急用了一次直运，，，，，但是送海关那边就卡了好多天，一点动静都没有，
问了客服说是没有办法预计需要多少天，，
然后，，，等了10天吧，，，

( ⊙ o ⊙ )
lhh 7年前

#7

我在等集运11月20几号下了两单，两个转运商，一个物流停在2号完全没更新。一个5天左右更新一下。两个的客服都完全联系不到。
今天打了淘宝新加坡客服，说是帮我催，然而物流还是完全没更新。
淘宝买家评论可以点赞或留言，很多买家在评论下留言吐槽没有收到货或者货不全。我今天再去看的时候，已经不显示这些点赞或者留言了，必须一个个点进去才能看到。
真的是槽点满满！
miachung 7年前

#8

18号等待揽收8号才收到
sonatam 7年前

#9

有图有真相，反正只能买低价值不着急的东西了ditto
stone9682 7年前

#10

同样的问题从12月2日开始就音讯全无了，联系客服，那回复叫一个慢。然后告我有可能丢了，你就等着吧，我们会赔你的。。。
lhh 7年前

#11

天呀客服竟然这样回复你？他不怕投诉吗？
开始了 7年前

#12

看来我还是乖乖地跟空运团了用了几次ezbuy也还蛮顺的
大禹无奈 7年前

#13

直运是不是不能申请退款？我上次用的 4px集运，到了新加坡后一个多礼拜都没消息，打电话打了两次也无果，懒得再跟进了，直接网上申请退款，结果第二天货就送到了家里。
ddc28 7年前

#14

直运和转运都有都是中通客服反正是一副“出关啦我们管不着了你找新加坡本地客服吧”的态度
PAN123 7年前

#15

不用愁给大家介绍一家集运公司，服务好，人也好，时效快。他们公司做得挺大，空运海运都有，空运海运每天都有货发新加坡来，有需要你们联系他。微信/电话：13640888928
不用谢，我是雷风
晨雨初听 7年前

#16

坚决不用中通双十一试了一次，坚决不用中通了，理由和楼主一模一样的，航班延误，问客服什么信息都没有，这延误都延误了10来天，最后12月2号才收到货。而且之前买了个布包，居然说太大所以要算体积重，一个小布包算我2点多公斤，果断退回国内了。
freehonor 7年前

#17

是这样的是这样的，包裹都不知道在哪里的情况时有发生
KITTY2006 7年前

#18

哎说多都是泪以前一直集运。有次直运，下单错了想改，然后取消订单。可是呢，订单取消了，货款退回了，直运费没退这，快一百人民币。几天后还是没退然后我就找客服，直运客服以前好难找啊，在哪都不知道！然后通过淘宝普通客服联系了下，说找不到我的订单记录。我之前还截图了，发给他们也说没记录。

累……
龇毛小黄鸭 7年前

#19

用递壹时官方集运买了个小柜子，现在还不知在哪里客服永远不回复，电话都是空号，我以为遇到了骗子公司，但是官方集运唉！估计我永远收不到了，怎么办？1000软妹纸没了。
kevinsnow 7年前

#20

唉。。都是因为dpex吧。。中通和这个dpex合作。。淘宝直运选的中通。。真是给自己作死啊。。
我包裹12月5号到坡县。。今天了。。14号。。都没送。。打电话给dpex全程忙音or没人接。。中通客服一直说帮忙联系，淘宝客服一直说帮忙联系转运商（中通）。。可见只要dpex不送。。中通和淘宝他们也没办法。。
Amy9 7年前

#21

感觉很大一部分是新加坡本地快递的问题我的双十一包裹赶在双12之前收到了，还是很安慰的。
我的包裹11月24日出库，27号显示航班延误之后一直没有物流更新，旺旺找递一时的客服永远没有回应，当时都心凉了。后来找小蜜联系集运商，发现其实包裹已经到了新加坡清完关了等待送货了，只是淘宝上没有更新。然后两天之后收到了。所以我感觉是新加坡本地物流公司爆仓的后果。
Pattie 7年前

#22

顶楼主双11选择天猫海外直运是我淘宝以来最闹心的一次
不要选择中通海外直运
不要选择中通海外直运
不要选择中通海外直运
重要事情说三遍！！
不解释，心累！
Pattie 7年前

#23

我的经历100多元，也没多重多大，在买时交了直运费42，到了货仓说是体积超标，直接让我补交300运费，否则退回，当然不划算了，所以我想就退回吧，就这个退回的事情，变成一场噩梦，我和中通海外集运交涉了近两个礼拜，期间经历了6-7个各种不靠谱的旺旺客服，他们不是给错信息，就是答应得好好的再找找不到人玩消失，要不就是懒得搭理你，半小时回复一句，或者干脆不搭理任凭你叫得山响，在此也必须吐嘈一下淘宝APP中通海外直运的旺旺客服界面，完全拖不动。。。旺旺客服号码也是停用的。。。
最终，卖家给了我一个中通客服中心的号码，接电话的客服（自称不是旺旺客服）态度不错，在我补交了40多元运费后，经过几天的催促，她帮助我把货物退回给了卖家（有两天的情况是仓库找不到我的货物了）。直到现在，我当初交的直运费也不知道怎么要回来，想想算了，全当买个教训！
不要用中通海外集运！
不要用中通海外集运！！
不要用中通海外集运！！！
重要事情再说三遍！！！！
Pattie 7年前

#24

我的货物价值就100多元上面那段没说清，补上
Pattie 7年前

#25

心情备受影响与中通海外集运交涉的这两个礼拜，由于客服的各种推诿不靠谱，我看不到解决问题的希望在哪儿，本来是一件小事，却一直悬而未解决不了，因此心情备受影响，烦躁不堪，真是如噩梦一场
yun513 7年前

#26

我之前双11用淘宝直运也是好不容易到新加坡货仓了，就是不送货。于是我就发邮件问他们，然后当天就送货了。

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